卓越绩效自评报告材料.pdf

实用文档 四川省川汇塑胶有限公司 卓越绩效 自评报告 二零一四年八月六日 文案大全 实用文档 目 录 一、前言： 1、公司概况：…………………………………………………………… .. ……3 1.1 、公司环境：…………………………………………… . ……… .. ………… 4 1.2 、组织关系：…………………………………………………… . ……… .. …8 2、公司面临的挑战…………………………………………………………… ..11 2.1 、竞争环境…………………………………………………………… .. …. …11 2.2 、战略挑战和优势……………………………………………………… ... …12 2.3 、绩效改进系统……………………………………………………… .. …….13 二、领导： 2.1 、高层领导的作用…………………………………………………… .. …….14 2.2 、公司治理………………………………………………………… .. ……… .20 2.3 、社会责任………………………………………………………… . ……… ..22 三、战略： 3.1 、战略制定………………………………………………………………… ...25 3.2 、战略部署………………………………………………………………… ...28 四、顾客与市场： 4.1 、顾客和市场的了解……………………………………………………… ...32 4.2 、顾客关系与顾客满意…………………………………………………… ...33 五、资源： 5.1 、人力资源……………………………………………………………… .. ….35 5.2 、财务资源………………………………………………………………… ...38 5.3 、信息和知识资源……………………………………………… ... ………… 39 5.4 、技术资源………………………………………………………… . ……… ..41 5.5 、基础设施……………………………………………………… . ………… ..44 5.6 、相关方关系………………………………………………… . …………… ..46 六、过程管理： 6.1 、过程的识别与设计…………………………………………… . ………… ..47 6.2 、过程的实施与改进……