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《现代管理学基础》复习题 一、填充题 1.法国工业家法约尔在其《工业管理与一般管理》中把管理的职能分 为（计划、组织、指挥、协调、控制） 2.明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色， 这十种角色可以被归入 三类： （人际关系、信息、决策） 3.管理者所扮演的人际角色包括（挂名首脑或控制着、领导者、联络 者） 4.管理者所扮演的信息角色包括（监听者、传播者、发言人） 5.管理者所扮演的决策角色包括 (企业家、混乱驾驭者、资源分配者、 谈判者 ) 6.管理的载体是组织，本质是协调，目的是实现组织制定的目标。 7. 人际技能包括：对下属的领导能力和处理各种关系的能力。 8. “把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”被称 之为（概念技能） 。 9. 组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令， 这就是法约尔 提出的 (统一指挥 )原则。 10. 梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是（社会人） 。 11. 梅奥认为提高生产率的主要途径是（提高工人的满意度） 。 12. 科学管理理论着重研究（如何提高单个工人的生产率） 。 13. ( 信息 ) 职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础。 14. （泰罗）被称为是“科学管理之父” 。 15. （概念）技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于 基层管理较不重要。 16. 保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令， 这是管理的（控制 0 职能。 17.根据罗伯特●卡茨的研究，管理者要具备 ( 概念 ) 技能（技术）技 能和 ( 人际 ) 技能。 18. 韦伯认为组织的生产效率要通过 ( 等级、权威和行政制 ) 来提高。 33 页 19. 斯密的（分工）观点促进了工业革命的发展，成为资本主义管理 的一条基本原理。 20. 甘特的两大贡献是（甘特图）和（计件奖励工资制） 。 21．( 计划 ) 过程是决策的组织落实过程。 22．( 决策 ) 是计划的前提，计划是（决策）的逻辑延续。 23．计划工作是对决策工作在（时间）和（空间）两个维度上进一步 地展开和细化。 24. 战略性计划显著的两个特点是（长期性）与 ( 整体性 ) 。 25．根据计划内容的明确性标准， 可将计划分类为 ( 具体性 ) 和 （指导 或指向性）。 26．（面向未来) 和（面向行动）是计划的两大显著特征。 27．预算是一份用 ( 数字 ) 表示预期结果的报表。 28．计划工作的目的是（所有的行动保持一个方向） ，促进组织目标 的实现。 29．战略性计划是指应用于（ 企业未来的经营方向和行动目标） 。 30．滚动计划法是一种 ( 制定修改未来计划 ) 的方法。 31.组织工作的目的 (就是要建立一种能产生有效的分工合作关系的 结构) 。 32．组织设计的基本原则有 ( 目标原则、适应创新原则、效率原则、 对象专业化原则、职能专业化原则、管理层原则、有效控制原则、边 界缓冲与跨越原则、系统运作原则 ) 。 33．影响组织设计的主要因素有五个（环境、战略、技术、规模、生 命周期）。 34．有效的分权是决定组织中层级数目的最基本因素。 35．管理幅度是指 ( 一位管理人员直接指挥和监督的下属人数 ) 。 36．组织结构形式主要有（直线制结构、职能制结构、直线职能制结 构、事业部制结构、矩阵型结构、流程型结构、学习型结构、企