业务流程的设计基础.pptVIP

务流程设计基础 企业通过流程运作,流程由活动组成 ■随着企北的发畏,企业的运作方式由原来的职能部 门分割流程发展到需要整合企北业务流程,形成一 个以流程为中心的新的组织形态 ■设计流程是一项复杂的工作 1、了解企北运行状况。 2、找到流程运行的关键因素 3、业务流程分析 等等 Sides by MAo 务流程分析 业务流程分析 ■在北务功能的基础上将其细化,利用糸统调查的资 料将业务处理过程中的每一个步骤用一个究整的 图形将其串起来。在绘制北务流程图的过程中发 现问题,分析不足,优化北务处理过程 ■业务流程分析可以帮助我们了解该业务的具体处 理过程,发现和处理糸统调查工作中的错误和跷端 修改和删除原糸统的不合理部分,在新糸统基础上 优化业务处理流程。 Sides by MAo 流程信息的收集 流程信息收集是流程设计中最复杂的工作,流程 信息收集的始末影响着流程设计的每一个环节。 ■必须做到亲自上阵,跟随工作程序,观察和研究 所发生的所有事情,找出流程的关键因素。 ■可以看出,流程信息的收集包括一般信息的收集 找到关键因素、分析研究对企业的影响等。 Sides by MAo 般信息的收集 现代企业中的业务流程错综复杂,要完成流程信 息的收集,首先要识别流程。---逆向思维 现代企业中的每个职能部门都有各自的业务流程 在识别后应该给识别出的流程命名。 ■详细了解所识别出的流程的