S店售后邀约话术.pdfVIP

首保话术 **先生/女士，您好，我是六安宝源宝马4S店的预约专员，下午好！ 请问您现在方便接听电话吗 耽误您一分钟时间，我这边了解到~已有3个多月了，现在使用都 正常吗？车子大约跑了多少万公里了？ 是这样的，这次打电话给你是提示您该给你的爱车做个保养了： 因为一般情况下，宝马车辆在3-6个月或是8000-10000公里就需做 个保养，为了您的行车安全，建议您在近期来我店做个车辆的全面检 查，现在需要帮您预约下吗？ 需要：好的，那您近期哪天比较方便？*月*日/什么时候都可以， 那我已记录您的情况，等帮您的时间预约好后让服务人员回电给您告 知具体时间。。。祝您用车愉快，再见！ 不需要：那您有需要的时候提前联系我店的服务电话：，预约维 修时间，以便节省您的宝贵时间。祝您用车愉快，再见！ 长悦 **先生/女士，您好，我是六安宝源宝马4S店的预约专员，下午好！ 请问您现在方便接听电话吗 冒昧打电话给你，是有个好消息要告诉你，厂家推出一个长悦客户专 属活动计划，对于2008至2011年的宝马车型，12项常规保养8折 优惠（工时材料均打折） 对于2007年及以前的车型，12项常规保养7折优惠（工时材料 均打折） 除此之外机油保养还可以再减免一升机油的费用，如果您近期有 需要的话可以通过我这边帮您预约下，预约后准时进店还可获赠精美 礼品一份。需要我现在帮您预约吗？ 保修到期 **先生/女士，您好，我是六安宝源宝马4S店的预约专员，下午好！ 请问您现在方便接听电话吗 耽误您一分钟时间，我们的资料显示您的车辆即将到保修期了，这次给 您打电话也是您能在保修期将到之际回厂做个全车免费检查，如果发现有属于保 修范围内的零部件受损，我们将按照宝马规定给您办理保修索赔，在最大程度上 保证您用车安全及您的权益。提前预约还宝马原厂礼品的赠送，需要我现在帮您 预约吗？。 未到店客户 **先生/女士，您好，我是六安宝源宝马4S店的预约专员，下午好！ 请问您现在方便接听电话吗 请问你目前有在使用一辆车牌号……的宝马……车系嘛？ 这次给您打电话也是了解到您之前没有来过我们六安宝源宝马 做过任何保养或者维修服务，我店最近针对第一次到店客户有一个特 别优惠的活动，到店SRP12项常规保养7折，维修工时7折，材料9 折，钣喷工时7折，除此之外还赠送1L机油劵，如果您近期有需要 的话可以通过我这边帮您预约下，预约后准时进店还可获赠精美礼品 一份。需要我现在帮您预约吗？