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收银员年度工作总结 500 字 作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守卖场的收银纪律。收银 员在营业时不可随意将自己私人现金拿出来 , 以免引起不必要的误解和可能产生 的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱 币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友 随意结算收款，以免引起不必要的误会。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是 特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 即使短暂离开收银台时，也要先将自己所收营业款点清，将离开收银台的 原因和回来的时间告知临近的收银员或同班同事。离开收银台前，如还有顾客 等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等 侯的顾客结账后方可离开。 作为卖场的一线，很清楚在工作时必须保持冷静。顾客永远是对的，这是 我们服务行业的宗旨，所以我们必须始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个 别的顾客会有些无理取闹，我们也必须沉着冷静，保持好自己的心态，避免与 顾客发生冲突。我们必须要做的也是要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场 带来新的问题。 虽然做收银的时间不