混料顾客投诉改善报告.docxVIP

ACTION REPORT Supplier 供应商名称 Issue date 发生日期 2017/02/10 Report no 报告编号1 Report date 报告日期 2017/02/12 Product n ame 产品名称 SPMINI3国标整 机 Part No# 物料号 GB.D.SP.051 .122 Defect Qty 不良数量 12/50 Defect rate 不良比率 24% 1.Team专项小纟 1 : Team Leader 伟 2. Problem Description 不良描述： 收到50个SPMINI国标，发现有12个京东微联产品，产品混料。 3. Primary Failure(s)Analysis 初步失效分析： 因国标与京东版本在同一条线生产，且生产时间接近，初步推断为国标加工时将京东半成品混入生产造成混料 4. Containment Action(s) 围堵对策： 鹏雁暂停出货所有 SP系列产品，在制品停止生产， --与事实不符，昨天我到工厂，工 厂在生产SP系列产品。统一安排库存和在制的返工挑选 请标明鹏雁库存有多少个产品 需要返工，对应型号和数量。 安排人员去客户端返工，余下国标及京东全部拉回返工 一标明客户拉回数量。 给出已发到终端客户处的围堵对策 Resp on sibility dept. 责任单位：