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《一个苹果》读书笔记  最近我们学习了《一个苹果》这篇课文，我的内心久久不能平静，被文中那种浓浓的战友 间的关爱之情深深地感动了。 《一个苹果》这篇课文讲述的是，抗美援朝战争期间上甘岭战役中发生在一个防空洞里的 故事。在防空洞里有八位志愿军战士，在缺水几天的恶劣环境下，得到了一名火线运输员 克服艰难险阻捡来的一个苹果。但这颗来之不易的苹果，在极度需要补充水分的战士面前 竟然失去了诱惑!连伤病员都不忍心去碰这个苹果!最后在连长的命令下，一人咬一口，当 苹果再次传到连长手中时，竟然还有大半个! 一个小小的苹果，连我这个小学生一口气都能吃下两三个。而八个大男人，竟连一个小小 的苹果也没吃完!不是他们吃不下，而是他们想把死亡的威胁留给自己，把生存的希望留 给战友们，这是一种怎样的感情呀!由此我想起了发生在身边的一些事：公交车上，给老 人让座要犹豫半天;在路上，有老人摔倒，还要找人拍照才敢把老人扶起来;在学校，有同 学出丑了，大家哈哈大笑，却没人去安慰他;同学间弄丢了玩具和课外书，竟索要三倍、 四倍的赔偿;有些人尽情享受着父母的爱，却不曾问过：“爸爸、妈妈，你们累了吗?工作 很辛苦吧?”有些人看到父母年老，不能再帮助他了，就将他们逐出家门，流浪在街 头…… 这就是现在的有些人，对自己的家人，对最亲近的人，竟然是这样的一种冷漠无情，难道 他们的心中就没有一丝爱心吗?想想那些上甘岭的战士，在那样的环境下依旧团结互助， 这种精神不正是现在的有些人所缺失的吗? 不要再为让座这种小事犹豫不决、大打出手了;不要再对同学不闻不问、冷语相向了;不要 再让父母发出“父母的心在儿女身上，儿女的心在石头身上”的悲伤感慨了。想想《一个 苹果》的故事吧，我们应该像这八位战士一样，互相帮助、互相关怀，让世界充满爱，让 生活更美好! 《苹果橘子营销学》读书笔记 与感想 一段时间以前，和父母到九华度假，觉得什么都贵疯了，一瓶普通的破蓝莓饮料竟然要 58， 一根梦龙要 20，就连那个服务和设施都差得不行的游戏厅也贵得吓人。于是相比之下，用 卡买这些完全按定价出售的书让我觉得是最值的，我在书店里转了一圈又一圈，买了 n 多 本以前连看都不会看的类型的书。这本封面挺好看的《苹果橘子营销学》就是在那个时候 买的。这次老师又留了一个关于市场营销书籍的读书笔记作业，于是我正好把这本书的读 书心得写出来。 其实这本书整体写得感觉并不是非常出色，但有一些章节还是比较有一些值得参考借鉴的 地方的。于是把一些我认为还算有较大价值的部分摘录总结如下。 书中说，营销的真谛，在于以顾客为中心，让顾客成为其购买行为的全程主导者，而这一 切的实现，是以顾客的需要、欲望和需求为起点的。 其实这句话摆出来，看起来像是老生常谈，因为连没什么营销经验的我都知道从顾客的需 求出发是营销的关键。但是细细一想，从对方的需求出发真的是一件说起来容易做起来难 的事，在这一点上，我们要学习和练习的几乎可以说是永无止境。 例如，我发现我周围的同学其实对职业规划本身的这个理论并不很感冒，因为他们本身对 于这个领域并无太大体会。但同时，若说到在课程当中或是平日与教练学员之间发生的有 趣故事，他们却能够很深体会到那种很舒服很有吸引力的文化氛围，因此会想到“也许可 以去听听看”。 20 世纪 90年代，波音公司在后起之秀发过空中客车的绞杀下，深陷危机，做出了一个大 胆决定——让顾客参与到新飞机的设计开发中来。于是，全球 8 家著名航空公司的人员陆 续进驻波音公司，共同开发一种新型喷气式飞机——波音 777。正是这种全面考虑了顾客 需求的产品，尚未面世就已经收到顾客的广泛青睐。也正是波音 777 的成功，很快让波音 公司重新回到飞机制造业的领导地位。 在这章接下来的一节中，作者引用了星巴克的例子，用来探讨需求的真正内涵。星巴克的 营销总监发现，去咖啡店的人们真正的需求事实上并不是咖啡，而是这种放松心情的空间。 也就是说，事实上星巴克里最重要的并不是咖啡，而是营造 出的一种宁静放松的气氛。与星巴克的成功相反，许多企业往往过分关注具体的产品，忽 视了产品能给顾客的真正利益，患上了“营销近视症”。所谓营销近视症，是指企业不恰 当地把注意力集中在产品或技术上，而不是消费者的真是需要上，最终会导致丧失市场， 失去竞争力。 在这章的最后一节，作者还特地强调了一种最朴实的营销：真诚地对待顾客，真真正正把 对方利益放在第一位。研究指出，一个满意的顾客能引来 80%的生意，而一个不满意的顾 客会影响25 个人的购买意愿。 顾客让渡价值 第二章的第一节，作者给出了顾客让渡价值这个概念。顾客让渡价值