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案例一: 俏江南案例
一、案情介绍
1、创业初期
1988 年,一如数年之后热播剧《北京人在纽约》中所描述的,
出身于知识分子家庭的张兰,放弃了分配的“铁饭碗” ,成为潮涌般
奔赴大洋彼岸洋插队者的一员,去了加拿大。在多伦多,张兰靠着刷
盘子、扛牛肉、打黑工,进行着自己的原始积累。她的目标是攒够 2
万美元,然后回国投资做生意。终于,在 1991 年圣诞节前夕,张兰
怀揣着打工挣来的 2 万美元和创业梦,乘上了回国的飞机。
此时,张兰与日后“ 92 派”( 邓小平南方视察之后辞职下海的企
业家 ) 的代表性人物—诸如泰康人寿的陈东升、万通地产的冯仑、慧
聪网的郭凡生—基本处于同一起跑线上。
1992 年初,北京东四大街一间 102 平方米的粮店,被张兰租下
并改造成了“阿兰餐厅” 。伴随南方而来的春风吹遍神州,阿兰餐厅
的生意随之逐渐红火。之后,张兰又相继在广安门开了一家“阿兰烤
鸭大酒店”,在亚运村开了一家“百鸟园花园鱼翅海鲜大酒楼” ,生意
蒸蒸日上。
2000 年 4 月,张兰毅然转让了所经营的三家大排档式酒楼,将
创业近 10 年攒下的 6000 万元投资进军中高端餐饮业。 在北京国贸的
高档写字楼里,张兰的第一家以川剧变脸脸谱为 Logo 的“俏江南”
餐厅应运而生。
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2、快速扩张
在多数餐饮业还处于满足顾客“吃饱”的粗放式状态时,张兰的
俏江南开始追求让顾客“吃好” ,于是高雅的就餐环境成为俏江南当
时显著的卖点。不仅如此,张兰还不遗余力地提升俏江南的品牌层次。
2006 年,张兰创建了兰会所 (LANClub) 。她直言创建兰会所“就
是冲着 2008 年北京奥运会这个千载难逢的创名机会去的” 。紧接着俏
江南又中标了北京奥运唯一中餐服务商, 在奥运期间负责为 8 个竞赛
场馆提供餐饮服务。
张兰宣称首家兰会所总投资超过 3 亿元,其中花费 1200 万元请
来巴黎 Bacca-rat 水晶宫的法国设计师菲利浦 ? 斯塔克 (Philippe
Starck) 担当会所设计。当年,媒体以充满羡慕的笔调描述了会所的
奢华:“一支水晶杯上万元,一把椅子 18 万元,一盏百乐水晶灯 500
万元,满屋镶嵌着约 1600 张油画……”,其中就包括张兰于 2006 年
在保利秋季拍卖会上耗资 2000 万元拍下的当代画家刘小东所作长 10
米、宽 3 米的巨幅油画《三峡新移民》 。
这家兰会所, 与其说是针对高端奢华人群的消费餐厅, 还不如说
是一家充满艺术气息的私人博物馆。
2008 年 7 月,兰 ? 上海正式创建,目标直指 2010 年上海世博会
商机。之后,俏江南旗下 4 家分店成功进驻世博会场馆,分别是两家
俏江南餐厅,一家蒸 steam,以及一家兰咖啡。
至此,俏江南的中高端餐饮形象可以说已经相当鲜明, 并且在全
国多个城市开出了数十家分店。
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餐饮业虽然市场总容量巨大,而且消费刚需属性特别强烈,但却
是典型的 “市场大、企业小
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