社区超市运营方案设计.pdfVIP

实用文档 宜起来社区服务驿站 营 运 方 案 湖北宜起来商务信息咨询服务有限公司 标准文案 实用文档 目 录 一、项目概述 二、市场分析 三、目标顾客特点 四、经营模式 五、商品管理 （一）商品选择 （二）商品采购 （三）仓储物流 （四）铺货上架 （五）商品上线 （六）销售促销 （七）商损处理 （八）退换货 （九）商品盘点 六、驿站管理 （一）人员构架及管理 （二）物品管理 （三）卫生管理 （四）安全管理 （五）成本管理 七、风险规避 八、营销推广 标准文案 实用文档 一、 项目概述 （一） 项目背景 为进一步加快十堰“数字十堰、智慧城市”建设进程，推进 城市化和信息化协同发展， 提升小区公共服务能力， 提升市民幸 福指数，促进物业服务转型发展，积极推进智慧小区建设工作， 市房管局根据十堰出台的 《十堰市推进物业服务转型发展建设智 慧小区的实施意见》 ，在十堰启动智慧小区建设。 宜起来社区服务驿站即是智慧小区建设的重要组成部分， 建 成后，市民通过 APP综合平台客户端即可缴纳物业费、 进行物业 报修及享受各种生活类上门服务， 同时还将搭建起物业行政主管 部门、物业企业、广大业主和商家之间的沟通桥梁。 （二）宜起来社区服务驿站简介 宜起来社区服务驿站是湖北宜起来商务信息咨询有限公司 线下社区服务门店，以“宜起来 APP”及宜起来社区服务驿站为 平台，通过线上线下并行发展的模式， 为各小区业主提供最全面、 最优质的周边商超、公益事业、交通旅行、文娱健身、医药健康 等等便民信息服务；通过全市、全省乃至全国的统一采购，统一 配送，统一安全服务标准， 为业主提供包括包裹收寄、 水果牛奶、 充值缴费、中介保洁、快消品配送、生鲜直供、信息服务等涵盖 生活方方面面的便民服务，最终形成“一公里”商圈服务。 目前，宜起来社区服务驿站已覆盖全市 40 余家小区，结合 公司经营领域， 为不断丰富并完善社区服务内容， 组建多元化的 经营体系， 运用全新经营理念， 充分挖掘社区服务行业的资源及 信息优势，开拓新的经济增长点，推动企业发展。通过充分的市 场调研，初步拟定宜起来社区服务驿站运营方案。 二、市场分析 社区服务驿站的经营根本是立足于社区， 服务于居民。 据统 计，目前我市城区人口 60 余万，小区数量 300 多家，由此形成 社区服务驿站得天独厚的消费群体和庞大的信息资源， 服务需求