秩序维护部管理系统方案设计.pdf

实用文档 秩序维护部管理方案 一、安保管理方案 1 管理目标： 1) 业主（物业使用人）对安保满意率达 96％以上 2) 安保设施按规定实施月检覆盖率达 98 ％ 3) 园区重大交通、消防、安全责任事故≤ 1％ 4) 机动车辆违章停放发生率≤ 1％ 5) 机动车辆停车收费有效率 98％，上缴率 / 及时率 100％ 6) 安保人员文明执勤（着装整洁 / 仪容仪表 / 门岗服务 / 巡逻姿势 / 巡逻服务）率达 98 ％ 7) 限时巡逻覆盖（房屋外观 / 设施设备 / 周边环境 / 治安 / 消防 / 车辆停放）率 98 ％，有效率 ≥95 ％，隐患信息传递准确率 / 及时率 98 ％ 二、管理措施 8) 结合项目的地理环境及规划设计的特点， 小区采用全封闭式管理， 商业街区对外开放 式的安全管理方案， 实施巡逻岗与固定岗结合， 全面防范与重点控制结合， 充分利用智 能化设施设备结合监控中心的统一调度，确保小区安全。 9) 门岗实施访客询问、过滤、登记制度，外来人员需要进入小区，需出示相关证件，经门 岗保安核实进行登记后， 由门岗保安通知服务中心与被访业主进行核实后方可进入， 并 通知区域巡逻岗进行跟踪监控， 对没有明确来访对象的人员不能进入住宅区。 在门岗巡 逻岗监控岗之间建立移动通报制度， 即随着来人、 车辆的移动路线不断通报方位， 形成 一种隐形的安全网。 10) 实行 24 小时巡逻制度， 小区内实行定位点更和区域定员巡逻方式， 增加安全巡逻频次， 保证在紧急情况下快速增援， 11) 根据不同时间段特点， 制定区域性、 时段性的公共秩序安全管理措施及针对可能发生的 突发事件制定相应的应急预案 12) 在商业区实施定时巡逻方式，负责维护商业区的治安防范全管理，制止各类违章事件， 13) 对商业街区的租户和从业人员流动情况建立清册， 详细登记租户及从业人员的具体情况 及工作动态 三、 岗位设置 秩序维护部设置岗位的原则是， 以固定岗为主， 巡逻岗为辅， 这样秩序维护员可以有对业 主多接触了解和熟悉，了解业主的需求提供更好的服务。 固定岗 主要是小区北大门、西门、东门三出入口门岗；对外来人员进行询问控制，对车 辆停放进行交通指挥疏导和控制， 巡逻岗 结合固定岗的设置在整个小区分多片区进行区域化管理； 将若干个小的主团化为 一个区域设定的一个安全巡逻岗；巡查公共区域的安全状态，处理安全事故及装修巡逻， 车辆进出停放秩序维护 四、上班时间 秩序维护部主管 上班时间为： 07:30 — 17:30 每周单休 秩序维护领班及维护员 上班时间 : 实施两班倒每天 12 小时工作制。每月休息 4 天，按排班轮休。 白班 07:00 分— 19:00 标准文案 实用文档 夜班 19:00 分— 07:00 五、岗位安排 1、日常操作 1、时间安排： 实行 24 小时二班制， 每月 15 日 30 日翻班一次 。白班转夜班上班时间为 7 ： 00-15 ：00 和 23 ：00- 次日 7：00 下班休息至晚上 19;00 至次日 7;00 转正常夜班，夜班转白 班上班时间为 15 ：00-23 ：00 下班休息，次日 07:00 分— 19:00 正常转为白班。 2、门卫形象岗立岗时间： 小区 北，东，西三个出入口，根据实际管理需要，北大门