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、产生背景
二、主要做法
畅通居民说事渠道
协商共建和谐家园
完善措施
四、当代价值
产生背景
为了有效满足群众对公共事务、热点话题参与的现实需求,解决当前群众的
民主诉求表达的渠道,建立健全民主参与的机制,让老百姓在表达和参与中通过
协商实现利益诉求,使民情有人听,民意有人知,为民情民意提供畅通有效的传
播渠道,促进基层决策科学化、民主化。2011年下半年,哈密市西河区街道西菜
园村民委员会在2009年推行的创新社会管理方法“居民说事制度”的基础上,巧
搭说事平台,设立“居民说事点”,让村民烦事有人听、时事有人讲、难事有人
管,延伸了村委会服务触角。居民说事的内容不仅涉及到邻里纠纷、社区物业、
家庭困难、民政优抚,而且包括政策咨询、民族团结、治安联防、计划生育、护
绿保洁、就业创业、青少年教育、信访維权以及婆媳拌嘴、邻里不和、乱倒垃圾、
乱倒脏水影响家庭邻里和睦的小矛盾等方面的内容
主要做法
搭建
说事
平台
(=)搭建说手平台
根据村民居住特点,在村委会建立“说事厅”,在市场周边
商店旁边、党员家中等群众经常聚集的场所设立村民“说事点”12
个,其中由党员中心户担任调解员的“巧嘴调解员”3个,形成以
村“说事厅”为枢纽,党员中心户为纽带,覆盖村民小组、村队院
落的三级“说事”网络。各“说事点”、“巧嘴调解员”实行村干
部包点,党员包片责任制,同时推选一名信息员、组建一支劝和小
及时发现矛盾纠纷,了解群众诉求,计村民反映的问题在家
口解决,矛盾在现场化解。
(二)规范说事办理
各“说事点”均设置标时牌,规定“主动问事、群众
说事、及时办事、集中评事、事后査事”五个环节,实行
首问责任、限时办结、结果公示等制度。对当场能解决的
小事,邀请当事人面对面现场解决;对暂时不能解决的难
事,村“说事厅”上报街道,协调相关部门解决。办理结
果公示,接受群众评议,对解决不当、群众不满意的限期
办理,直至群众满意
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