城市轨道交通 票务管理 单元5票务管理工作职责孙佩.pptVIP

t民交通出成 《城市轨道交通票务管理》 单元5票务管理工作职责与工作制度 (8学时) 立足交通服务交通服务社会 万交通人成长使数亿出行者愉悦 学习目标: ■1、理解票务管理模式,熟悉并掌握票务管 理各岗位工作职责 ■2、掌握票务管理各岗位工作流程,能在模 拟场景里按照各岗位作业流程标准作业 3、掌握票务工作交接、核对及检查制度 5.1票务管理摸式与理织景 、正常运营模式 通常情况下,自动售检票系统在正常运 营模式下自动运行。正常模式主要包括 1)正常服务状态、关闭状态 暂停服务状态 2)设备故障状态 3)测试(维修)状态 4)离线运行状态 5.1票管理式与管理织 二、降级运营模式 降级是指针对不同的运营状况、条件所作 出的相应操作行为的选择和实施。一般包括: 1、运营故障模式 当出现运营故障,部分车站暂时中止运营服 务时,暂停服务的车站需根据相关规定通过中 央计算机或车站计算机将车站终端设备设置为 “运营故障模式 5.1票管理式与管理织 2、进出站免检模式 当车站的进站闸机全部故障无法立即修复或 白于车站出现大客流冲击,允许乘客不通过 进站闸机进站。 3、时间免检模式 白于列车延误或时钟错误等地铁原因导致乘 客手中的车票超时无法出站,应及时设置时 问兔检模式。