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第三章旅行社营销管理 第一节旅行社市场细分与市场定 位 一、旅行社市场细分 （一）市场细分 市场细分的概念是美国 市场学家温德尔·史密 斯(Wendell R.Smith) 于20世纪50年代中期 提出来的。 市场细分（market segmentation ）是企 业根据消费者需求的 不同，把整个市场划 分成不同的消费者群 的过程。 （二）旅行社市场细分 旅行社的市场细分，是指旅行社根 据旅游者需求的不同，将整体旅游市 场划分为若干不同的子市场的过程。 旅 可衡量性 行 社 市 可进入性 场 细 分 有效性 的 原 稳定性 则 （三）旅行社市场细分的标准 地理细分