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我国 IT 数据中心运维服务行业研究 （一）行业概况 1、IT 服务行业市场概况 IT 服务是指信息技术服务商为客户提供的贯穿 IT 系统生命周期的全方位服务， 覆 盖早期的 IT 咨询、 IT 需求定义，中期的 IT 产品和服务选择、 IT 项目实施，以及后期 的维护升级等一系列工作。 IT 服务根据服务内容的不同可以划分为支持维护服务和专 业服务两大类，其中支持维护服务包括软件和硬件的支持维护，专业服务包括 IT 咨询 服务、系统集成服务、 IT 培训服务、 IT 外包服务等。 根据信息产业咨询公司 Gartner 预测数据， 2017 年全球 IT 服务支出达到 9,310 亿美元，预计 2019 年将达到 10,340 亿美元，与 2017 年相比增长 11.1% ，信息技 术服务市场将随着经济前景及投资意愿的好转而稳定增长。