医患关系的冲突.docxVIP

PAGE PAGE # 第五章 医患关系的冲突及评价 冲突意味着分歧、竞争、敌意、对抗、争吵、打斗等，其涵义极广，形式不一。 无论哪种形式的冲突，在医患交往中都可能发生。但医患冲突与一般人际冲突不同， 它具有突发性、直接性、复杂性等特征。冲突并非就是破坏，医患冲突不仅有其发 生的主客观根据，而且具有一定的正向价值。正确认识医患冲突的发生发展规律， 弄清其产生的心理、行为、伦理等因素，对于避免医患冲突、沟通医患关系具有极 其重要的意义。 第一节 冲突与医患冲突 一、何谓冲突？ 在现实生活中，尽管人们很容易认识到并随时感受到冲突的存在或发生，但是 要给冲突下一个较为概括和严谨定义并非易事