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（BPM业务流程管理)以信息化推动业务流程再造不断提升武钢的核心竞争力 以信息化推动业务流程再造不断提升武钢的核心竞争力 武汉钢铁（集团）公司总经理刘本仁 武汉钢铁(集团)公司(以下简称武钢)是新中国成立后兴建的第一个特大型钢铁联合企业，于1955年开始建设，1958年9月13日投产，是我国重要的板材生产基地。在44年的生产建设中，武钢累计生产铁1.42亿吨、钢1.32亿吨、钢材1.03亿吨；累计实现利税达467.86亿元，其中上缴国家370亿元，相当于国家投资64.2亿元的5.76倍。进入新的世纪，为了应对经济全球化以及新一轮信息技术革命的挑战，武钢不断进行管理创新，在钢铁主业集团范围内对原有的业务流程进行了重新设计和再造，并以信息化为推动力，对业务流程进行整合，于2001年投资2亿多元开发整体产销资讯系统一期工程，于2003年1月1日成功上线投运，促进了管理现代化，实现了业务流程的重组，大大提升了武钢的核心竞争能力，取得了前所未有的经营效果。 一、武钢建设整体产销系统的背景 信息化是当今社会发展的必然趋势,是我国产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节，也是衡量一个企业现代化程度的重要标志之一。信息技术的深刻介入，正在使传统的企业管理发生革命性的变化，其所能达到的速度、效率和可靠性都是传统企业管理手段无法达到的，并且不可避免地引起钢铁企业竞争格局的改变。这实际上形成了一条新的竞争起跑线，使得没有实现管理信息化的企业在未来的竞争中处于越来越不利的地位。在这种形势下，企业只有满足用户的个性化需求，才能从根本上赢得市场竞争的优势。这就要求企业员工的素质、生产能力、布局、组织结构必须适应个性化的市场需求。从组织层次上对原有业务流程进行重新设计和再造，提升业务流程适应市场的速度，在流程上与国际接轨；从员工层次上提升责任心和创新能力，建立起员工的责任心和用户个性化需求有机联系的管理创新机制。要达到这些要求，就要借助现代信息技术，把先进的管理思想和方法引入管理流程，并对企业进行全方位、多角度、高效和安全的流程改造，通过信息资源的开发和信息技术的有效利用来提高管理水平和效率，促进管理创新，增强企业的核心竞争力。正是在这样的背景下,武钢作出了开发和建设整体产销资讯系统的决策。 二、武钢整体产销资讯系统的内涵 ㈠武钢信息化建设的思路 武钢经过充分的调查研究，提出了企业信息化发展的思路：信息化建设必须与公司的发展战略相吻合；要重新评估公司整体的业务管理流程，依据发展战略，建立相应的整体信息系统的架构与发展蓝图；科学建立公司信息流、物流和资金流的整合管理体系；开发实用、高效益的应用系统；避免产生信息孤岛、信息断层及重复投资；最终达到通过信息化实现以销售订单带动物流、资金流，实现业务流程重组，建立适应市场经济竞争要求的企业供应链管理模式。 ㈡武钢整体产销资讯系统的目标 1．按照“ERP”系统的管理模式开发，建立以市场为导向、合同为主轴的产销整合管理和追踪，实现产销一体化。要以冶金规范为桥梁，将销售管理、质量管理及生产管理等专业系统紧密结合，在保证质量、交货期、满足客户个性需求的前提下做到最佳生产。同时,以销售合同贯穿销售、排程、生产、存货、发货，掌握进度及实物动态，合理进行资源调度。 2．成本管理覆盖生产流程，资金控制贯穿企业全部业务活动。建立完整、统一的编码体系,以“一码到底”的编码体系来统帅各系统。以成本这个中心为考核对象的最小核算单位，以标准成本制度来建立成本核算体系。不仅有事后审计，而且有事中监控，还有权威的刚性预算。 3．建立机构上和业务上的一级管理模式，实现物流、信息流与价值流的高度统一。做到财务帐务与整体产销系统统一。生产、销售、技术质量和财务一级管理，发挥统一的高效作用,从而及时应对市场动态变化、满足客户弹性需求；掌握和控制成本、确实按绩效考核，以激励生产和销售活动；有效提高武钢的生产效能和市场竞争力。质量设计进入制造，质量控制跟踪全程。 ㈢武钢整体产销资讯系统的构架 武钢整体产销资讯系统一期工程包含销售管理系统、技术质量管理系统、生产管理系统、存货与出货管理系统、财务管理系统、信息作业管理系统等6大管理系统，33项子功能，约4080个应用软件程序，总程序量约800万条语句。系统有4000余个功能画面，其中操作画面2270个，各类报表画面2146个，可在系统2000多个终端上授权操作。 1.销售管理子系统 客户管理功能更详尽、科学。实施信息化客户管理，满足客户个性化的需求；以丰富的查询功能来提高服务效率；预留远程订货功能，面向未来的交易电子化发展。同时,规范合同评审，实现合同评审的自动化；采取批处理作业优化结算流程；规范预收款管理，有效防范经营风险；新增信用证结算方式，适应未来业务发展。 妥善处理集团内部关联交易。 集团内部成