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维护消费者权益 二)
【学习目标】
情感、态度与价值观:提高学生饿自我保护意识,增强法制观念,在生活中主动依法
维护自己的合法权益。
过程与方法:创设情境,将学生的探究活动与老师的点拨相结合,培养学生的消费者权利
意识和自我保护意识。
知识与能力:了解做一个合格的消费者,维护自身合法权益的前提;掌握正确的维权途径
和方法。
【教案重难点】
教案重点:维护消费者合法权益的途径。
教案难点:增强消费者维护自身合法权益的意识和能力。
【知识梳理】
1. 拥有一双“慧眼”,即增强自己的判断能力和选择能力,会在林林总总的商品信息中进
行比较、鉴别,不盲目追随其他消费者,从而充分行使消费者的权利,选择适当合理的消
费行为。 b5E2RGbCAP
2. 维权意识:主动学习和掌握有关消费的知识;获取消费知识有助于我们作出正确的消费
选择 ;掌握有关消费者权益保护的知识,如相关法律、法 规的规定及消费者维权途径等。
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3. 在交易过程中,我们要充分运用自己的消费知识和法律知识,保持应有的警惕,尽量不
给经营者以可 乘之机,防止侵权行为的发生。在侵权行为发生后,我们则应勇敢地拿起法
律的武器,维护自己的合法权益,也使不法经营者显露原形、受到惩罚。 DXDiTa9E3d
4. 维权途径:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉; 根据与经
营者达成的仲裁协议,提请仲裁机构仲裁,向人民法院提起诉讼。究竟采取哪种方式维
权,要根据具体情况而定。 RTCrpUDGiT
【导学流程】
【 自主学习、小组合作】
一、观察教材 P93 漫画思考:你能说出身边的消费陷阱吗?
二、教材 P94 漫画分析:你会识别广告的真假吗?你最欣赏哪一类广告?为什么?
四、 教材 P95 的医患纠纷:这个情境反映了什么问题?你认为患者该作出何反应?
1 / 3
五、 阅读教材 P96、97 的材料:你认为消费者的合法权益 受侵害时,其维权的正确途径
有哪些?
【探究与展示】
一、一个聪明的消费者需要具备哪些素养?为什么?
二、 消费者维权的意识应如何表现?
【反馈检测】
1、每到重要的节假日 ,各大商家都进行打折促销活动,打出“挥泪大甩卖”的牌子,并
告知“打折商品概不退换”。对此我们的正确看法是 ( 5PCzVD7HxA
①打折促销是商家的一种促销经 营手段,但消费者有自主选择权 ②“打折商品概不退
换”侵犯了消费者的依法求偿权 ③打折促销是”’—种欺骗行为,应该取消 ④打折商
品都是伪劣商品 jLBHrnAILg
A .②④ D .①③ C. ③④ D .①②
2 .山西一位乡村中学教师,在北京某书店买了一本缺页的书籍,于是当天坐公共汽车返
回该书店换书并要求书店承担其 1 元钱的公交车费。被拒绝后就为这 1 元钱打起了漫长而
又艰辛的官司。前后—年多,往还京晋数次,花费 3000 多元,最终胜诉,但只获赔 1300
多元。对这件事的看法是 ( xHAQX74J0X
①消费者的合法权益受到侵害时,唯一的途径是向法院起诉 ②消费者的合法权益受到侵
害时,要通过法律维护自己的合法权益 ③不是钱多钱少的问题,关键是公民的依法维权
意识 ④书店出现缺页的书籍,没有过错 LDAYtRyKfE
A. ②③ B .①③ C. ②④ D .①④
3 .下列说法是商家的常用语或土规定。你认为其中属于侵犯消费者合法权
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