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企业信用管理案例分析－降低信用风险，须从管理体系入手 企业信用管理案例分析 －降低信用风险，须从管理体系入手 案例提要 所引用的这个案例要阐述的是降低信用风险，必须从管理体系着手；通过案例所要解决的问题是“有些企业在信用风险管理上职责不清，销售和财务相互扯皮，各级管理者在业务决策上往往重权力而忽视职能，出现问题相互推卸责任。深入的管理诊断发现，产生上述问题的原因在于企业内部的信用管理体制不合理：第一，公司高层缺乏对信用管理的合理授权；第二，公司缺少专门的信用管理机构；第三，各相关部门的信用管理职责设计不科学。 按照全程信用管理模式“内控与外控相结合”的原则，通过建立和完善企业内部信用管理组织结构，有效地解决这些问题。” 具体案情 B公司是机械行业的一家大型上市公司，在东方保理的协助下，2001年开始建立销售/回款业务流程中的信用风险管理体系。在管理组织结构上，除了明确规定董事会、总经理及原有各业务部门（主要是各销售业务部门和财务部门）的信用管理权责外，着重建立了独立的信用管理部门，分别设立资信科、应收科和清欠科，专业化地承担各项信用管理业务。 案例评析 这种规范化的信用管理职能设置，不仅对内形成了一个科学的信用管理业务流程，而且对外在对客户的信用政策执行上起到了较好的统一、协调作用。比如，原来一些业务人员担心公司实行新的信用政策和管理方法客户难以接受，但由于信用经理在客户订货会议上的出色工作，得到了绝大多数客户的理解和支持。客户在付款问题上往往看对象。以往客户不守信用，主要是因为公司本身缺少明确的信用政策和统一的监督执行机构！ 目前该公司在销售管理上的明显改善体现在两个方面，一是经过资信评估和分类，客户结构日趋合理，一批信用好的客户被筛选出来，其销售额占公司总的销售额80%以上。二是形成了与客户间良好的信用关系，绝大多数客户都能遵守公司规定的付款期限，应收帐款平均回收期大大缩短。 企业信用管理的重要性 随着我国政治、经济改革和社会的进一步发展，伴随着世界经济的全球化、市场化，以及我国加入WTO。建立完善的信用体系，是和国际接轨以及有效防范各类风险的重要保障。信用是经济全球化条件下所有经济活动必备的“通行证”，是市场经济体系的基石。建立完善的市场经济运行机制，大力培育“信用政府”、“信用企业”、“信用个人”，特别是建立企业诚信体系，对于促进社会文明和经济发展，具有十分重要的战略意义。完善的信用体系是经济和社会发展的重要战略资源和保证。 谢谢观看