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商务电子邮件撰写礼仪 职场系列培训 目录 ◆写电子邮件的最终月的是什么? ◆一封令人舒限的电邮需要什么? ◆电子邮件的商务格式怎么写 ◆电子邮件也是有写作礼仪规范的! ◆收件人、抄送人也需要精心选择的! ◆还需要注意什么呢? 写商务电子邮件最终目的 是什么? 别以为商务邮件是保密的! 电子邮件是一种公共媒介。每次寄出或接收电子邮件时,信件的副本都 会复罰到服务器上,这样,收信人以外的其他人也有可能会看到你的邮件。所 以,邮件內容要格外谨慎 般不要通过电子邮件传送以下信息 (一)公司或个人的秘密信息:电子邮件中没冇所谓的隐私权。在你将公司 的机密或他人的隐私放入邮件中前,要想想万一有人将其刊登在报纸上会怎 么样 (二)敏感的话题:电子邮件不是面对面的交流。由于没有面部表情、肢体 语言和语调的暗示作用,你无法急识到信件的内容对对方而言是伤害还是冒犯 而且冇时电子邮件中的内容是在电话或面对面交谈中不会说的。所以,如 果发送前不考虑收件人的慼受,会很容易使人产生负面情绪 杂的信息:信件的主体最好不要传递复杂信息,比如详细报告。因 为在屏幕上读这样的信息很费劲、很耗时,所以最好将其作为附件发送,而邮 件主体主要描述或概述附件的主要內容。此外,发现需要回复的问題不只一个 时,最好能够根据情况采用面对面会谈、及时通讯如MSN、QQ或电话等比电 子娜件更适当、更冇效率的方式 为什么要写商务邮件? 需要对方做什么(在邮件中明确告诉对方,需要他 她、他们)看到你的邮件后需要做什么 影响收件人的行为告知或说服收件人实施某个行为 例如:1请于周五前将我的提议意见发给我 2请于会议前三天发放议事日程 3请重新安排我的约会。 通知收件人提供收件人所需的信息,如关于一个主题、行为或 决定等。 例如:1.我公司将于明年春季推出三款新产品,详细信息请参阅附件 2您星期五转交给我的查询信,我已回复 3董事会于上周做出了一些重要决定,我已总结如下