SPA标准馆商务管理咨询合约.pdfVIP

【SPA 标准馆商务管理咨询合约】 立 合 约 人 ： （以下简称甲方） （以下简称乙方） 乙方因业务发展需要，委托甲方担任乙方“SPA”馆建设的 商务顾问与教育，经双方协商后规定双方的权利义务及各项 任务如下，为建立彼此良好合作关系签定合约，作为双方信 守依据： 壹、制定护理项目、价格、成本、SOP 统一标准 （一）甲方应提供的服务 （1）制定于SPA 护理疗程SOP 手册，制作所有护理成本换 算比率。 （2 ）制定及制作SPA 标准馆护理项目、价格、会员等级与 办法、SOP 统一标准手册。 （二）乙方应确立的原则 （1）决定SPA 标准馆的市场定位、客户档次及营业政策 （2 ）决定SPA 馆中形象品牌策略 （3 ）确立自己品牌的操作用产品，精油类产品及客用装商 品 贰、确立SPA 标准馆的区域功能及其特色 （一）乙方应确认的原则 （1）SPA 馆的市场策略，未来连锁加盟的规模 （2 ）非美容本业部门的经营能力、人才与资源 （二）甲方应提供的服务 （1）提出各功能区设立的意义及目的的说明 （2 ）确立各功能区的连贯关系与动线考量 （3 ）决定所需各功能区的项目及面积比例 （4 ）提出各功能区所需服务人员的资格要求与数量 （5 ）提出各功能所需设备的项目及数量 参、确立人员组织架构及职责 （一）乙方应提供的服务 （1）制定各部门人员组织架构与职务执掌工作规章与指导 说明。 （2 ）确定各人员职责,管理归属,晋用标准 (3)制定人事规章手册、管理制度手册、上岗劳动合约。 肆、建立管理制度，保障经营作业正常运行 （一）甲方应提供的服务 （1）制定营业管理用各项窗体 （2 ）制定顾客管理用各项窗体 （3 ）制定服务管理用各项窗体 （4 ）制定人事管理用各项窗体 伍、确立人员教育训练计划及升级考核标准 （一）甲方应提供的服务 （1）执行SPA 标准馆基础训练课程（含本馆精神、特色、 分区功能、动线导览介绍话术） （2 ）执行美容师专业疗程手技训练课程＆美容师商品销售 话术训练。 （3 ）制订店长、副店长、咨询师、美容师薪资、业绩提成、 年度考核标准与办法。 （4 ）提供所有培训的教材及相关考核标准本文 陆、礼仪接待养成与训练 （一）甲方应提供的服务 （1）执行店务接待礼仪教育训练。 （2 ）执行柜台电话接听礼仪教育训练。 （3 ）执行美容师护理接待礼仪教育训练。 柒、专业咨询技巧养成与训练 （一）甲方应提供的服务 （1）执行店长与咨询师专业咨询技巧养成。 （2 ）训练培训店长、咨询师的疗程、商品、会员卡销售技 术。 捌、建立各及人员薪资、业绩奖励制度、抽成办法 （一）甲方提供的服务 （1）订立各级美容师的奖励及业绩抽成办法 （2 ）订立咨询师的奖励及业绩抽成办法 （3 ）订立店长、副店长的奖励及业绩抽成办法 （二）乙方应提供的协助 （1）成本计算的原则及各项成本分析资料 （2 ）现有可作奖励的资源及方式 玖、协助制定乙方SPA 标准馆工作流程进度表 （一）甲方提供的服务 （1）产品分析及服务项目规划 （2 ）SPA 馆分区功能、及特色确定 （3 ）SPA 馆设置地点确立 （4 ）SPA 馆CIS 设计作业进行 （5 ）开店申请作业提出 （6 ）SPA 馆设计作业定案 （7 ）人员组织架构、职权确立 （8 ）护理项目标准作业流程确立 （9 ）各项店务使用备品项目明细及采购数量 （10）店长、咨询师、美容师招募及训练开始 （11）店务管理项目制度、窗体确立 （12）店长、咨询师、美容师之各项训练 （13）SPA 馆用各式辅销文宣定案、付印 （14）法定申请开店作业顺序完成 （15）各式商品、辅销文宣到位 （16）店务人员招募及训练 （17）宣传计划进行及媒体曝光 （18）经销商会议召集及活动计划 （19）开幕活动规划 （20 ）SPA 标准馆开幕 拾、开幕期人员进驻店的执行方式及收费 （一）甲方提供的服务 （1）派驻美容讲师一名驻店协助，做每日记录与人员考核， 并向管理总部汇报结果。 （2 ）督导店务进行及人