CYX-QEHP-41应急准备和响应控制程序.docVIP

文件编号 CYX-QEHP-41 页 次 PAGE 1/7 应急准备和响应控制程序 版 / 次 B/2 二 阶 文 件 应急准备和响应控制程序 文件编号: CYX-QEHP-41 版 次: B/2 页 数: 共7页 制订部门: 品管部 制 订 人: 制订日期: 2016- 核准/日期 审核/日期 文件发行章 文件修改记录 序号 修改版次 修改页数 修改内容描述 修改人 核准人 生效日期 1 A/0 新制定 2 A/1 每页 修改每页抬头 湛敏利 陈章英 2011-09-07 3 B/0 ALL 全版修订 邹晓芳 胡斌辉 2013-10-25 4 B/1 3 增加暴雨可以产生的影响及应急措施 罗青梅 胡斌辉 2015-5-25 5 B/2 3 完善暴雨水污染的相关内容 邓丽萍 向建江 2016-8-01 1、目的： 保障公司不可抗拒的紧急事件，如：自然灾害、供应中断、劳动力缺乏、关键设备故障、IT设施故障、消防或安全事故的可能发生，制定应急措施和对策，满足客户的产品供应，减少公司的损失，确保公司生产经营正常运作。 2、范围： 适用于公司内所有部门及全体员工发生紧急事件的应急处理。 3、定义： 3.1应急准备：指为预防灾害的发生而采取的有计划的措施，例如灾害组织结构、求援方案、培训、日常点检、定期维护、体检、演习和备份等。 3.2响应：指灾害发生后采取的紧急措施，例如内外联络、疏散、抢救、维修和支援等。 3.3灾害：造成公司正常运行中断并可能影响顾客对产品和服务提供要求的满足的紧急事件，包括：停水、停电、火灾、台风、暴雨、地震、食物中毒、疾病（传染病、工伤、职业病）、化学品泄漏、IT设施故障（Email系统、ERP系统、HR系统）、关键设备故障、运输意外事故、物料短缺、人员短缺、顾客退货等。 3.4通过实施灾害的应急准备、响应措施、产品生产和交付恢复等活动，恢复公司的正常运作，重建公司对顾客要求的满足能力。 4、职责： 4.1管理部：负责劳动力缺乏、断水、停电、火灾等意外情况的应急措施的确认与实施。 4.2生产中心：负责关键设备出现异常、化学品泄露等的应急措施的实施。 4.3营销中心：对出现偶发事故影响产品交货期时，负责对客户做出解释。 4.4采购课：负责材料短缺等的紧急情况处理。 4.5资讯课：负责IT设施（硬件和软件）的灾害应急准备、响应、数据恢复、利用Email和互联网进行信息沟通能力的恢复。 4.6品管部负责测量设备的灾害应急准备、响应及测量能力的恢复。 5、内容及要求： 5.1火灾应急措施 5. 5. 5.1.2 5.1. 5. 5.2台风、暴雨、地震等应急措施 5.2. 5.2.2 建立完善的防暴雨台风保障体制，在生产过程中，建立领导负责，安全主任主抓，其他部门配合的组织体制，结合公司特点，对员工进行防暴雨台风保卫方面的培训。 5.2.3平时就做好全线便道的排水系统，使其与原有排水系统紧密结合，防止汛期到来时，排水不便。 5.2.4原料仓、化学品仓等区域物料放置必须有卡板，不能直接置于地面，以防止雨水太大排水不便时，对物料影响或防止化学品泄露对周围环境的污染，注意公司污染物流入下水道。 5.2.5公司准备多台抽水机，以便水位过高时，抽水引流，防止水流过大或长期对公司财产、物料、化学品仓及机器设备的浸泡、冲刷。 5.2.6 5. 5. 5. 5. 5. 5. 5.2.13台风、暴雨、地震灾害恢复后，由管理部通知相关责任部门进行恢复。 5.3关键设备失效应急 5.3. 5.3. 5.3.3采购收集“关键设备”第三方专业维修服务商信息，必要时可与服务商签订维修协议，以便 5.3.4采购主动收集 5.3.5当发生“关键设备”故障后，生产中心设备维护人员应安排紧急抢修，并评估内部维修的可行性及大致时间，将此信息通知生管课，如在短时间内无法恢复正常，公司高层领导应决定采取以下相应措施 5. 5. 5. 5. 5.4材料短缺应急措施 5. 5.4. 5.4.3若供应商发生短期内无法正常供货时，采购即刻寻找新的供应渠道， 5.5劳动力资源缺乏应急 5. 5.5. 5. 5. 5.5.5人力资源部针对公司人员流失情况，进行统计分析，对生产旺季进行预测，制定相应 5.6断电应急 5. 5. 5. 5. 5.7断水应急 5. 5. 5.8化学品泄露 5. 5. 5. 5. 5. 5. 5. 5.9交付受阻 5.9.1 5.9 5.9.3如货物没有很大损失，修复后第一时间再次发送。如货物损失严重， 5.9. 5.10客户退货 5.10.1当有退货发生时，营销中心 5.11客户端灾害恢复