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中信企业管理咨询有限公司 品質管理(QC) 品質管理(QC) 七大手法 七大手法 QC七大手法 1 講解之內容 講解之內容 講解之內容 第一章 數據與圖表 第一章 數據與圖表 第一章 數據與圖表 第二章 查檢表 第二章 查檢表 第二章 查檢表 第三章 層別法 第三章 層別法 第三章 層別法 第四章 柏拉圖 第四章 柏拉圖 第四章 柏拉圖 第五章 特性要因圖 第五章 特性要因圖 第五章 特性要因圖 第六章 散佈圖 第六章 散佈圖 第六章 散佈圖 第七章 直方圖 第七章 直方圖 第七章 直方圖 第八章 管制圖 第八章 管制圖 第八章 管制圖 QC七大手法 2 第一章 數據與圖表 第一章 數據與圖表 第一章 數據與圖表 QC七大手法 3 在某次考試中,某君寫一簽呈:本次考試共546 人,參加率為96%.與去年相比上升2%.及格人 數為496及格率為90%,比去年長上升6%. 後來某君經過思考後改為比較表: 年度 參加人數 參加率 及格人數 及格率 1999 434 94% 362 88% 2000 546 96% 496 96% 從以上數据看,大家對整個品質之流程的認識 比以前有大幅度提高. QC七大手法 4 一.何謂數據? 就是根據測量所得到的數值和資料等事 實.因此 形成數據最重要的基本觀念就是:數據= 事實 二.運用數據應注意的重點: 1.收集正確的數據 2.避免主觀的判斷 3.要把握事實真相 QC七大手法 5 三.數據的種類