1铁路旅客运输合同2车票30页.ppt

一、 旅客运输合同 定义 ? 铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权 利义务关系的协议。起运地承运人依据本规程 订立的旅客运输合同对所涉及的承运人具有同 等约束力。 ? 铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。 有效期 ? 铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至 按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履 行完毕。旅客运输的运送期间自检票进站起至 到站出站时止计算。 旅客的基本权利和义务 权利： （ 1 ）依据车票票面记载的内容乘车； （ 2 ）要求承运人提供与车票等级相适应 的服务并保障其旅行安全； （ 3 ）对运送期间发生的身体损害有权要 求承运人赔偿； （ 4 ）对运送期间因承运人过错造成的随 身携带物品损失有权要求承运人赔偿。 旅客的基本权利和义务 义务： （ 1 ）支付运输费用； （ 2 ）遵守国家法令和铁路运输规章 制度，听从铁路车站、列车工作人员的 引导，按照车站的引导标志进、出站； （ 3 ）爱护铁路设备、设施，维护公 共秩序和运输安全。 承运人的基本权利和义务 权利： （ 1 ）依照规定收取运输费用； （ 2 ）要求旅客遵守国家法令和铁路 规章制度，保证安全； （ 3 ）对损害他人利益和铁路设备、 设施的行为有权制止、消除危险和要求 赔偿 。 承运人的基本权利和义务 义务： （ 1 ）确保旅客运输安全正点； （ 2 ）为旅客提供良好的旅行环境和服务 设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅 客服务； （ 3 ）对运送期间发生的旅客身体损害予 以赔偿； （ 4 ）对运送期间因承运人过错造成的旅 客随身携带物品损失予以赔偿。 二、车票 1 、车票票面内容： ? 发站和到站站名 ? 座别、卧别 ? 票价 ? 车次 ? 乘车日期 ? 有效期 定义 ? 车票是旅客运输合同的基本凭证， 也是旅客加入旅客意外伤害强制保 险的凭证。 车票的 21 位码 ? 1-5 位： 发售车站代码 ? 6-7 位： 售票方式码， 00-99 。其中 00-09 车站发售， 10-19 预约 预定， 20-29 代售， 30-39 自动售票， 40-49 备用 ? 8-10 位： 售票窗口码， 001-255 。其中 1-200 售票、退票、预约 预定窗口， 201-255 管理窗口，对于售票方式码为 20-29 的，窗 口号通常为代售处编号 ? 11-14 位： 售票记账日期。不完全是购票时间，可能比发售日要 晚一天 ? 15-21 位： 车票票号 识别真假火车票 ? 看 ：红票底纹图案上印有“中国铁路”和“ CR” 等防伪隐型文字 ? 摸 ：真票手感平顺、光滑；假票手感粗糙有凸出感 ? 照 ：用阳光或强光灯照。经挖补的票面在强光下会略有发白。看是否有 涂改痕迹 ? 对 ：与真票比，真票纸张质量、字迹都差不多 ? 验 ：用站车无线交互系统手持终端的“查验车票” 车票票面 ( 特殊票种除外 ) 的 主要内容 （ 1 ）发站和到站站名；（ 2 ）座别、 卧别；（ 3 ）径路；（ 4 ）票价；（ 5 ） 车次；（ 6 ）乘车日期；（ 7 ）有效期。 车票的种类 ? 车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为 软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、 空调票。 ? 附加票是客票的补充部分，除儿童外，不 能单独使用。 ? 目前车票的主要形式有：软纸式车票，包括计 算机票、代用票、区段票。卡片式车票为常备 票。 软纸票 代用票 磁介质票 电子客票 红色底纹的计算机软纸车票 由铁路站车工作人员手工填写、规定 格式的代用票 浅蓝色底纹的计算机磁介质车票 . ? 目前仅指在 12306 网站购买、乘车站 和下车站都安装有自动检票机（闸机） 并具备身份证识读功能、以身份证为 乘车凭证直接办理进出站检票的电子 车票 车票的分类 (1) 按材质分 铁路乘车卡 铁路乘车证 （ 1 ）硬席全年定期乘车证；（ 2 ）软席全 年定期乘车证；（ 3 ）硬席临时定期乘 车证；（ 4 ）软席乘车证；（ 5 ）硬席乘 车证；（ 6 ）通勤（学）乘车证；（ 7 ） 就医乘车证；（ 8 ）便乘证；（ 9 ）定期 通勤乘车证；（ 10 ）探亲乘车证。 其他乘车凭证