市场营销：超越竞争,为顾客创造价值课后题及综合卷 (6).pdfVIP

综合卷（四） 一、填空题（10道，10 分） 1、 是指“建立、保持和加强与顾客以及其他合作者的关系，以此使各方面的 利益得到满足和融合。这个过程是通过信任和承诺来实现的。” 2、一体化增长战略包括： ； ； 。 3、目前世界的政治法律环境呈现出三个趋势：一是管制企业的立法逐年 ，二是 政府机构执法 ，三是公众利益团队力量日益 。 4、相关群体为消费者提供了行为标准，主要通过 、 和 三种方式体现出来。 5、 模式是企业选择若干个符合市场细分选择原则的市场为目标市场，并为各个 市场分别提供所需的产品。 6 、实施企业竞争战略和实施企业总体战略一样，也必须遵循一些基本原则包 括 、 、和统一领导、统一指挥原则。 7、根据消费者接受新产品的差异，可以将采用者划分为 、 、早期的 大多数接受者、