10第十章 人力资源外包.ppt

人 力 资 源 管 理 第三节 人力资源外包的风险及其防范 一、人力资源外包的风险 ( 续 ) ? （五）信息安全及经营安全的风险 ? 企业在外包合作过程中必须向服务商披露大量信息，特别是在一 些项目中，往往会涉及人力资源以外（如市场、技术等方面）的 信息。如果这些信息泄露，企业会陷入非常危险的境地。虽然目 前国内的服务机构在合作时都会与企业签订保密协议，提供了一 定程度的信息安全保障，但是在我国，目前尚无完善的法律法规 去规范外包行业的运作，一些运作不规范的外包商有可能泄露企 业经营管理方面的信息，特别是如果外包商因经营不善而倒闭， 那么企业的合法权益将得不到保障。 人 力 资 源 管 理 第三节 人力资源外包的风险及其防范 一、人力资源外包的风险 ( 续 ) ? （六）员工流失与抵制的风险 ? 人力资源外包活动可能给员工带来某种心理的不稳定性，从而 造成企业员工的外流，使得企业员工流失的风险加大。 ? 此外，外包过程中沟通不良也会引起员工对变革的抵制。在企 业决定将一个或多个人力资源职能外包时，若不加强沟通，流 言的传播，将可能使全体员工和各级管理人员产生悲观的想法， 外包项目会造成一种焦虑的环境。员工在无法清晰了解自身利 益，或者是将外包决策看作组织奉行的仅仅是对其最终盈利结 果有利的方针和政策时，他们将会对外包变革产生抵制，从而 影响企业的稳定和发展。 人 力 资 源 管 理 第三节 人力资源外包的风险及其防范 一、人力资源外包的风险 ( 续 ) ? （七）对外包服务商的服务过程缺乏有效监控 ? 人力资源外包活动可能给员工带来某种心理的不稳定性，从而 造成企业员工的外流，使得企业员工流失的风险加大。 ? 此外，外包过程中沟通不良也会引起员工对变革的抵制。在企 业决定将一个或多个人力资源职能外包时，若不加强沟通，流 言的传播，将可能使全体员工和各级管理人员产生悲观的想法， 外包项目会造成一种焦虑的环境。员工在无法清晰了解自身利 益，或者是将外包决策看作组织奉行的仅仅是对其最终盈利结 果有利的方针和政策时，他们将会对外包变革产生抵制，从而 影响企业的稳定和发展。 人 力 资 源 管 理 第三节 人力资源外包的风险及其防范 二、人力资源外包的风险防范 ? （一）明确外包的内容以及所要达到的目标 ? 确定企业的哪些人力资源管理内容适合外包，这是进行成功外 包的前提。对于一些属于企业商业机密或外包服务商难以提供 有效支持的特殊职能，是不适合外包的；但是对于一些常规性 的职能，比如员工招聘、员工培训、薪酬福利发放等工作可以 考虑进行外包。在进行人力资源管理外包的工作之前，企业还 应该明确考虑所要取得的短期及长期目标，不能只重视短期的 利益，而忽视企业长期的发展，有了明确的目标，企业就有了 清晰的发展方向。 人 力 资 源 管 理 第三节 人力资源外包的风险及其防范 二、人力资源外包的风险防范（续） ? （二）对外包进行系统的研究与规划 ? 由于人力资源管理的各个职能领域都存在着不同的风险，在进 行外包之前，应该对企业的内部能力、外包服务商的可获得性 以及成本效益进行研究和分析。在外包之前，企业应仔细调查 外包服务商所在的市场，因为在服务过程中，服务商的问题就 是企业的问题。只有通过全面的分析和研究，企业和外包服务 商才能发挥各自的优势，弥补相互的不足，最终把外包的任务 完成好。 人 力 资 源 管 理 第三节 人力资源外包的风险及其防范 二、人力资源外包的风险防范（续） ? （三）审慎选择外包服务商 ? 一般而言，企业在选择外包服务商的时候，要遵循一定的考察评 估流程，不能仅仅着眼于成本，要根据本企业的规模、文化、外 包项目的具体要求去选择。企业要对外包商实力、客户群体、专 业背景、财务状况、专业水平、行业知名度、企业文化的兼容性、 服务质量、管理成本等方面进行综合了解。最好选择企业所熟悉 的或者曾经合作过的服务商，若从未用过服务商，可以选择在行 业中实力雄厚、信用记录好的公司，或者通过正在进行人力资源 管理外包的企业了解相关服务商的信誉。 人力资源管理 Human Resource Management 课件制作：乔 瑞 樊智勇 赵 航 李付彩 吕晓军 Human Resource Management 版权所有 c 2010 第十章 人力资源外包 人力资源管理 Human Resource Management 人 力 资 源 管 理 ? 理解并掌握人力资源外包的含义； ? 掌