03现代管理学第2章管理理论的演进.ppt

2.3.2 霍桑试验与人际关系学说 ? 梅奥生平介绍 乔治 · 埃尔顿 · 梅奥 (1880 — 1949) ，美国管理学家，原籍澳大 利亚，早期的行为科学 —— 人际关系学说的创始人，美国艺术与 科学院院士。 出生在澳大利亚的阿得雷德， 20 岁时在澳大利亚阿福雷德大 学取得逻辑学和哲学硕士学位，应聘至昆士兰大学讲授逻辑学、 伦理学和哲学。后赴苏格兰爱丁堡研究精神病理学，对精神上的不 正常现象进行分析，从而成为澳大利亚心理疗法的创始人。 1922 年移居美国，在宾夕法尼亚大学沃顿管理学院任教。 1926 年，他进入哈佛大学工商管理学院专事工业研究，以后一直在哈佛大学 工作直到退休。 1927 年冬，应邀参加了开始于 1924 年但中途遇到困难的霍桑实验，创立了人 际关系学说 —— 行为科学的基础 代表作：《工业文明的人类问题》（ 1933 年） 《工业文明的社会问题》（ 1945 年） 霍桑试验（ 1924-1932 ） ? 两个回合 四个阶段 第一回合： 1924.11 — 1927.5 美国国家科学委员会主持，进行第一阶段的试验 第二回合： 1927 — 1932 梅奥主持，进行第二、三、四阶段的试验 ? 第一阶段：车间照明试验 1924-1927 结论：照明基本对生产率无影响 ? 第二阶段：继电器装配工人小组试验 1927-1929 结论： 参加实验的光荣感 —— 荣耀 —— 效率提高 改变监督与控制方式 —— 人际关系得以改 善 —— 效率提高 ? 第三阶段：大规模访谈实验 1928-1930 结论： 提供工人发泄不满的渠道 —— 心情舒 畅 —— 士气提高 —— 效率提高 ? 第四阶段：继电器接线组工作室试验（观察实验） 1931-1932 结论： 存在“非正式组织” 工人在群体中的融洽、安全性比工资、奖金等 因素更重要 梅奥的人际关系学说 ? “ 社会人”假说 ? “非正式组织”理论 ? 士气理论 ? 新型领导方式理论 后人在此基础上形成了管理学上的一个重要学 科 —— 行为科学 包括个体行为科学、团体行为科学、组 织行为科学 行为科学的内容分布在《管理学》、《管理 心理学》等课程中 人们后来就将： 受到额外的关注而引起绩效或努力的上 升的现象 —— 霍桑效应 评价 ? 贡献 （ 1 ）第一次将管理的重点从工作与物质的 因素上转移到人的因素上，是对古典理论的 有效补充。 （ 2 ）为后来的行为科学理论奠定了基础， 对今天的管理实践产生深远的影响。 ? 局限性 （ 1 ）对“经济人”过分否定 （ 2 ）对“非正式组织”过分强调 （ 3 ）对感情逻辑的过分强调 练习与思考 ? 1. 简述韦伯的官僚组织理论的内容 ? 2. 近代管理理论的产生背景？ ? 3. 霍桑试验的主要内容与成果？梅奥的人际 关系学说的主要内容？其贡献与局限性？ 2.3.3 巴纳德的系统组织理论 ? 该理论成为现代管理理论体系中的社会 系统学派 巴纳德简介 ? 切斯特 · 巴纳德（ Chester Barnard,1886 ～ 1961 ）出生于 美国一个贫穷的家庭。 ? 1906 ～ 1909 年期间在哈佛大学攻读经济学。 ? 1909 年，由于拿不到一项实验学科的学分，巴纳德离开哈佛大学，进入 美国电话电报公司开始了他的职业生涯。 ? 巴纳德不仅是一位优秀的企业管理者，他还是一位出色的钢琴演奏家和 社会活动家。他曾经担任过巴赫音乐学会的主席；帮助美国原子能委员 会制定政策； ? 在 20 世纪 30 年代大萧条时期担任新泽西州减灾委员会总监； ? 1942 年巴纳德创立了联合服务组织公司并出任总裁； ? 1948 ～ 1952 年担任美国洛克菲勒基金会董事长。 ? 1938 年，巴纳德出版了著名的《经理人员的职能》一书，此书被誉为美 国现代管理科学的经典之作。 ? 1948 年，巴纳德又出版了另一重要的管理学著作《组织与管理》。巴纳 德的这些著作为建立和发展现代管理学做出了重要贡献，也使巴纳德成 为社会系统学派的创始人。 巴纳德系统组织理论要点 ? 韦伯的官僚组织理论将组织看成一个僵硬的东西，只关注职责、 分工、权力结构等 ? 巴纳德认为： （ 1 ）组织是一个合作系统 （ 2 ）组织存在要有三个基本条件 明确的目标、协作的意愿、良好的沟通 （ 3 ）组织效力与效率原则 组织效力：组织实现目标的能力与程度 组织效率：组织实现目标过程中满足成员个人目标的能力与 程度 （ 4 ）权威接受论 鼓励由下而上的认可 第 2 章 管理理论的演进 ? 管理作为一种理论 —— 19 世纪末形成 ? 管理作为一种观念、实践 ——与人类同在、 甚至与动物同在 四个阶段 ? 早期的管理思想（ 19 世纪末以前） ? 古典管理理论（ 19 世纪末 — 1930 年