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客户关系管理 一、客户关系主管的岗位职责 错误 !未指定书签。 二、客户关系专员的岗位职责 错误 !未指定书签。 三、客户地址分类表 与 公 司 序 不宜拜访时 客户名称 编号 地址 之 间 的 经营类别 备注 号 间 距离 1 2 3 四、客户总体分类表 分类标准 客户比例 男性比例 女性比例 性别 年龄 18 岁以下所占比 18～ 45 岁所占比 45～60 岁所占比 60 岁以上所占比 例 例 例 例 乡村比例 城市比例 东部比例 西部比例 南部比例 北部比例 地域 高额比例 中额比例 低额比例 消费额 生产资料需求所占比例 生活资料需求所占比例 需求类型 1 000 ～3 000 元所占比 1 000 元以下所占比例 3 000 元以上所占比例 工薪水平 例 偏好的购物方 摊点零售比例 市场批发比例 厂家批发比例 式 客户区域分析表 年度： 项目 占客户总数量的比 占该区总销售额的比 区域 客户数量 年度 例 例 审核： 填写： 编制： 客户销售分析表 年度： 产 品 销售额 A 产品 B 产品 C 产品 D 产品 E 产品 F 产品 G 产品 合计 客户名称 合计 审核： 填写： 编制： 客户分级表 客 A 级 业 种 户 （销 售 额 所 占 客户名称 等 比例 90% 以上） 客户代码 级 B 级 业 种 分 （销 售 额 所 占 客户名称 类 比 例 80% ～ 客户代码 90% ） C 级 业 种 （销 售 额 所 占 客户名称 比 例 70% ～ 客户代码 80% ） D 级 业 种 （销 售 额 所 占 客户名称 比 例 60% ～ 客户代码 70% ） E 级 业 种 （销 售 额 所 占 客户名称 比例 60% 以下）