客户服务中心内部检查工作规程.docVIP

客户服务中心内部检查工作规程 1目的 通过对客户服务中心各项检查、考核工作进行规范，确保物业管理服务过程的顺利进行，防止不合格服务的发生。 2适用范围 适用于客户服务中心物业保安、清洁、工程、绿化、客户接待各项工作的分级检查考核。 3主要职责 3.1 客户服务中心物业主管或专业主管负责各专项工作的日常检查考核； 3.2 客户服务中心主任负责本客户服务中心物业管理与服务工作的综合检查考核； 3.3品质管理部负责定期对各客户服务中心物业管理与服务工作检查考核。 4工作程序 4.1 物业主管或专业主管 4.1.1物业主管或专业主管每日应在现场巡视物业辖区，按照