2019管理学考研 北京大学管理学 文档.ppt

组织变革与发展 ? 组织变革与发展的定义 ? 组织变革与发展的动因 ? 组织发展的内容 ? 组织变革与发展的程序与方法 ? 组织变革与发展的阻力 ? 组织变革与发展的阻力的消除 组织变革与发展 组织变革 : 组织对组织结构和组织成员之间的关系 进行调整，以期更有效地实现组织目标的过程。 组织变革的阻力： ? 利益冲突 ：对已有权力关系的威胁； 对已有资源分配方式的威胁； 对专业知识的威胁 ? 结构惯性； ? 对不确定性的规避 。 组织变革失败的原因 ? 在公司各层管理人员还没有形成危机感、紧 迫感的时候，就开始实施变革； ? 未能建立起强有力的联合指导委员会 ; ? 低估了设想、目标的作用 ; ? 设想、目标的宣传效果不佳 ; ? 对阻挠新设想付诸实施的之中障碍听之任之 ; ? 未能创造短期效益 ; ? 过早宣布获得成功 ; ? 不重视使改革意识扎根于企业文化之中 . 如何实现有效的变革 ? 形成紧迫感 , 危机感 ; ? 建立联合指导委员会 ; ? 努力构思新设想，制定相应战略 ; ? 传播变革设想 ; ? 授权各级员工采取行动 ; ? 创造短期效益 ; ? 巩固成果，深化改革 ; ? 雇用、提拔和培养能实施改革设想的人 ; ? 使新结构、新系统在组织文化中制度化 . 领导的行为基础 社会特性 ? 乐于助人； ? 真诚； ? 宽容； ? 平易近人； ? 幽默； ? 谦虚； ? 义气 ? 慷慨 智慧特征 ? 思维敏捷 ? 反应迅速 ? 坚决果断； ? 科学头脑 ? 视野开阔 ? 聪明 ? 持之以恒 ? 目光远大 领导的行为基础 ? 印象形成的中心品质 ? 聪明、熟练、勤奋、热情、坚决、实干、缜密 ? 聪明、熟练、勤奋、冷漠、坚决、实干、缜密 ? 顺从、软弱、肤浅、无野心、浅薄、热情 ? 顺从、软弱、肤浅、无野心、浅薄、冷漠 ? 愚蠢、浅薄、不拘小节、不明大体、为人热情 ? 愚蠢、浅薄、不拘小节、不明大体、待人冷漠 战略目标、宗旨与任务陈述 1. 用户： 公司的用户是谁？ ( 比如 SANYI 公司的停车设备、远大 的整体浴室？ --- 是决定市场战略的基础 ) 2. 产品或服务 ： 公司的主要产品或服务项目是什么？ 3. 市场： 公司在哪些地域竞争？ 4. 技术 ： 公司的技术是否是最新的？ 5. 对生存、增长、盈利的关切： 公司是否努力实现业务的增长 和良好财务状况？ 6. 观念： 公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？ 7. 自我认知： 公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？ 8. 对公司形象的关切： 公司是否对社会、社区和环境负责？ 9. 对 员工 的关心： 公司是否视员工为宝贵的资产？ 制定明确的宗旨、目标、任务的作用 ? 保证企业经营目的的一致性； ? 为配置企业资源提供基础和标准； ? 建立统一的企业风气或环境； ? 通过统一、集中的表述，使员工认识企 业的目的和发展方向； ? 有助于将目标转变为计明晰的组织结构； ? 有助于企业树立良好的外部形象 企业的任务陈述 -- 用户 是用户决定企业应当经营什么。正是，也仅仅是那 些愿意购买商品或服务的用户将资源转变为财富， 将物品转变为商品。企业想要生产什么不是最重要 的，尤其对企业的未来和成功不是最重要的。决定 企业经营什么，生产什么，以及企业是否兴旺的， 是用户想买什么和珍视什么。而且用户所购买和珍 视的永远不是产品，而总是效用，即产品和服务对 他们的功用。用户是企业的基础，是用户决定了企 业的存在 。 识别客户需求 ? 内部客户：组织内部的下一个作业环节 （如设计部门的内部客户为制造部）； ? 中间客户：公司以外但并非公司产品或 服务的最终使用者。如产品经销商等。 ? 最终客户：公司产品或服务的最终消费 者。 驱动产业竞争的力量 潜在加入者 供应方 购买方 替代品 产业内现有对手 潜在进入者的威胁 现有企业的抗衡 ? 进入壁垒 ? 众多的竞争者 ? 规模经济 ? 势均力敌的竞争者 ? 垂直一体化