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们想进无境
潜客线索管理及跟踪话术建议
天下在心
2016.08.16
目录
■网络潜客线索的跟踪管理办法
■网络潜客线索的跟踪流程要求及话术建议
潜客线索跟进管理流程
跟刷果收
执行人:曹祥玉
扶行人:DcRC
网专员/胜
于人:曹祥玉
汇报当同况
具体事项
完成间
支持人
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诺客果汇根
汇总温客取和每同潜客图踪进变,井汇报至毛总
邮阿日240前至毛总
备区城客负责入
各区域潜客负责人为:东区-金侯膨;南区李亚东;西区谷永博;北区杨;中区全孝文
代理商潜客及基本跟踪管理办法
收到客户信息
电话呼出,确定客户均车意愿
购车时间等基本信息并约至店
预计客户到店时间
拦电话后,马上发送短信给喜户
知店面地址以及联系方式
半小时后给客户电话是否确定收到短信,再次确定至店时间
对有效客户进行判定级别,用表格形式备注出客产一些基本倩
建立一套表卡,及时对客户进行回访(如右表,每天再紅)
A级喜户跃内必须回访,B客户天内必须访,C坂客户
目录
■网络潜客线索的跟踪管理办法
■网络潜客线索的跟踪流程要求及话术建议
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