2012年客服人员培训试题.docVIP

2012年6月客服人员现场培训测试题 营业部（业务部门）： 测试人： 得分： 单选（每题2分，合计32分） 1、以下不属于期货市场禁入者的是（ B ）。 A、未能提供开户证明材料的单位和个人 B、国家机关及事业单位工作人员及配偶 C、期货交易所工作人员及配偶 D、限制民事行为能力人 股指期货办完开户手续后，金融资产证明有效期为（ B ），股指测试卷有效期为（ C ）。 A、一周 B、一个月 C、两个月 D、三个月 3、客户手续费变更时，需要填写《信达期货有限公司客户交易手续费变更申请表》，在填写原手续费标准和变更后手续费标准后，需要客户或指令下达人、（ B ）及相关权限领导签字确认。 A 客户家属 B 业务部门负责人 C 交易部负责人 D 不需要其他人签字 4、居间人可以进行以下哪项业务（ C ）。 A 帮助客户下单 B 接受客户全权委托，做获利保证和待客理财 C 介绍客户到期货公司开户 D 替客户办理开户手续 5、以下密码用于登陆交易软件用的是（ A ），用于资金从期货公司转到银行的是（ D）。 A、交易密码 B、银行密码 C、保证金监控中心密码 D、资金密码 6、什么银行，银期转