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（商务礼仪）礼仪大纲 服务礼仪 第壹讲商务形象礼仪——让形象辅助您事业的发展 1.职业着装的基本原则： 适宜原则/TPO 原则/和谐原则/个性原则 2.职场男士服饰的选择和搭配，现场演练：领带的打法 3.职场女士服饰的选择、色彩搭配和饰品搭配，现场演练：丝巾的打法 4 ．不同场合的不同着装方式和技巧 5.体型分类：女士的体型分类/男士的体型分类 6.扬长避短的体型调整着装 7.诊断自己的款式风格 8.色彩：色彩季节理论和色彩四季 9.选择适合自己的服饰 10.选择适合自己的色彩 第二讲礼仪仪态练习——增强你的感染力 1 ．站姿—体态美的起点 2 ．坐姿—高雅仪态的展示 3 ．走姿—动态美的展示 4 ．表情—内心世界的窗口 1）.眼神 2）.笑容 5 ．肢体语言—举手投足皆潇洒 1）.肢体语言的内涵 2）常用的几种手势礼仪 3）工作区间的正确行姿 4）低处取物的正确蹲姿 第三讲商务礼仪——推动你的事业成功 壹、基本商务礼仪 1.商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导 2.接待和拜访礼仪：商务接待七步曲、商务拜访五步曲 3.座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪 （开会、乘车、会客、行进、谈判、签约、宴会等） 6.馈赠礼仪：选择、赠送礼品的 5W1H 规划及送礼技巧 三、沟通礼仪和技巧 1.语音、语速、