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第二章???谈判学理论简介;第一节 谈判学研究的规模和方向;一、谈判学理论研究的理由;二、谈判学理论研究的主要内容;;三、谈判学理论学派划分;;四、谈判学研究方法;五、西方主要的谈判理论;第二节 谈 判 需 要 理 论 ----善知恰如其分, 方差犹过不及;一. 马斯洛的需求层次理论;;二. 谈判需要理论要点;三. 理论作用;四. 理论应用;第三节 博弈理论;一. 博弈论的基本概念;二. 二人竞赛基本模型;二人“战略”竞赛矩阵图;三??纳什定理;四、“囚徒困境;第四节? 谈 判 技 巧 理 论 汇聚经验之炉，炼就高人之功;一、互惠互利靠有效沟通： 谋求一致;二、彼此妥协皆为各取所需： 皆大欢喜;;;三、利用冲突亦可获得利益： 以战取胜;;;四、?? 技巧唯锻炼方能炉火纯青;;第五节? 谈 判 结 构 理 论 君如磨砺以须，必使水到渠成;一、 谈判过程的六大阶段（结构）;;;;二、 应变自如盖因计划周详;;;;;三、、 选择谈判人员： 决定谈判成功的关键;2、按谈判班子的总体素质选择谈判人员;3、谈判负责人的任命及其职责;四、运用姿态与环境的技巧;3、在谈判过程中如何运用姿态;4、运用环境的技巧;第六节? 谈 判 实 力 理 论 调动谈判力量，奠定成功基础;一、力量之源：谈判的十大原则;二、 合理使用你的谈判资源;;;三、 如何对付压力： 游刃有余方是赢家;2、对付压力既要坚定，又要灵活;;四、价格谈判：实力较量的旋涡;五、??????? 如何处置冲突;六、把握好最后的关键：定局;第四节? 谈 判 谋 略 理 论 施计从容不迫，竞技机动灵活 ;一、创造气氛，调整竞技状态;二、力争在谈判中占据主动;;;;三、谈判者不要犯低级错误;1、谈判者在谈判能力估计上应避免犯低级错误;2、谈判者在让步过程中应避免犯低级错误;;3、在危险关头和谈判结束时应避免犯低级错误;4、对谈判的基本认识上应避免犯低级错误;5、最愚蠢的错误是让你的老板知道你犯了低级错误;四、理论应用; 第八节 谈 判 原 则 理 论 遵从原则，决不屈服于压力;一、 不在立场上纠缠;二、构筑新思维的四大谈判观点;原则性谈判模式及其重视心理问题的处理，要努力做到：;;;2、谈判重点是利益而不是立场;3、努力寻求有益的解决方法;4、坚持客观标准;四、如何对付强有力的对手;四、 如何与不合作者打交道;;;;;;;;;水不撩不知深浅，人不拼怎知输赢。。五月-20五月-20Monday, May 11, 2020 坚持下去，成功就在下一个街角处等着你。。18:19:2518:19:2518:195/11/2020 6:19:25 PM 人，一简单就快乐，但快乐的人寥寥无几；一复杂就痛苦，可痛苦的人却熙熙攘攘。。五月-2018:19:2518:19May-2011-May-20 安全编织幸福花环，违章酿成悔恨苦酒。。18:19:2518:19:2518:19Monday, May 11, 2020 不团结一致认准一个方向，万众一心铁定一个思想。。五月-20五月-2018:19:2518:19:25May 11, 2020 千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。。2020-05-116:19 下午五月-20五月-20 自己不喜欢的人，可以报之以沉默微笑；自己喜欢的人，那就随便怎么样了，因为你的喜爱会挡也挡不住地流露出来。。11 五月 20206:19:25 下午18:19:25五月-20 我们不能做到青春活得不留遗憾，但要做到在青春里活得心安。。五月 206:19 下午五月-2018:19May 11, 2020 淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。。2020-05-11 18:19:2518:19:2511 May 2020 难过时，吃一粒糖，告诉自己生活是甜的！。6:19:25 下午6:19 下午18:19:25五月-20 不受天磨非好汉，不遭人妒是庸才。。五月-20五月-2018:1918:19:2518:19:25May-20 失败只有一种，那就是半途而废。。2020-05-11 18:19:25Monday, May 11, 2020 怀疑和否定之海，围绕