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走进“礼”堂;思考;礼仪导航;寻根问“礼”;礼仪名言 —— 中国古代篇;不学礼，无以立。;礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。;爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。 ----- 孟子;人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。  ----- 荀子;任务一 源远流长·服务礼仪溯源;（一）祭祀源说;（一）祭祀源说;（二）秩序源说;西方礼仪： 起源：法语 etiquette “法庭的通行证” 引申：英语 etiquette “人际交往的通行证” 现代含义—— Courtesy: 谦虚有礼的言行、礼貌、风度 Etiquette: 礼仪、礼节、各种规矩 Rite: 仪式、典礼；习俗中的礼仪行为 ;（三）习俗源说; 二、礼仪演变 （一）中国礼仪的发展 1．礼仪的起源时期：夏朝以前 (公元前21世纪前) ;（一）中国礼仪的发展;鸿门宴的坐次：;（一）中国礼仪的发展;（一）中国礼仪的发展;（二）西方礼仪的发展：从“骑士”到“绅士”;骑士精神行为准则： 强调“服务精神”和“敬忠职守” 骑士精神八大美德： 谦卑、荣誉、牺牲、英勇、 怜悯、精神、诚实、公正。 ;绅士;绅士原则;三、现代礼仪 辛亥革命以后，受西方资产阶级“自由、平等、民主、博爱”等思想的影响，中国的传统礼仪规范、制度，受到强烈冲击。 五四新文化运动对腐朽、落后的礼教进行了清算，符合时代要求的礼仪被继承、完善、流传，那些繁文缛节逐渐被抛弃，同时接受了一些国际上通用的礼仪形式。新的礼仪标准、价值观念得到推广和传播。 新中国成立后，逐渐确立以平等相处、友好往来、相互帮助、团结友爱为主要原则的具有中国特色的新型社会关系和人际关系。 改革开放以来，随着中国与世界的交往日趋频繁，西方一些先进的礼仪、礼节陆续传入我国，同我国的传统礼仪一道融入社会生活的各个方面，构成了社会主义礼仪的基本框架。许多礼仪从内容到形式都在不断变革，现代礼仪的发展进入了全新的发展时期。大量的礼仪书籍相继出版，各行各业的礼仪规范纷纷出台，礼仪讲座、礼仪培训日趋火红。人们学习礼仪知识的热情空前高涨。 今后，随着社会的进步、科技的发展和国际交往的增多，礼仪必将得到新的完善和发展。 ;四、服务礼仪 （一）何为礼仪？ 《晏子春秋》“凡人之所以贵于禽兽者，以有礼也。” 孔子：“礼者，敬人也。” 仪：表现也，具体形式也。;礼仪：在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。换言之，礼仪就是一切表示尊重对方的过程和手段。;（二）何为服务礼仪？ ;礼仪拾趣;水不撩不知深浅，人不拼怎知输赢。。五月-20五月-20Monday, May 11, 2020 坚持下去，成功就在下一个街角处等着你。。18:19:0318:19:0318:195/11/2020 6:19:03 PM 人，一简单就快乐，但快乐的人寥寥无几；一复杂就痛苦，可痛苦的人却熙熙攘攘。。五月-2018:19:0318:19May-2011-May-20 安全编织幸福花环，违章酿成悔恨苦酒。。18:19:0318:19:0318:19Monday, May 11, 2020 不团结一致认准一个方向，万众一心铁定一个思想。。五月-20五月-2018:19:0318:19:03May 11, 2020 千方百计请一个高招的专家医生，还不如请一个随叫随到且价格便宜的江湖郎中。。2020-05-116:19 下午五月-20五月-20 自己不喜欢的人，可以报之以沉默微笑；自己喜欢的人，那就随便怎么样了，因为你的喜爱会挡也挡不住地流露出来。。11 五月 20206:19:03 下午18:19:03五月-20 我们不能做到青春活得不留遗憾，但要做到在青春里活得心安。。五月 206:19 下午五月-2018:19May 11, 2020 淘宝网的主业决不该放在与对手的竞争上，而是把眼睛盯在提升客户体验上。。2020-05-11 18:19:0318:19:0311 May 2020 难过时，吃一粒糖，告诉自己生活是甜的！。6:19:03 下午6:19 下午18:19:03五月-20 不受天磨非好汉，不遭人妒是庸才。。五月-20五月-2018:1918:19:0318:19:03May-20 失败只有一种，那就是半途而废。。2020-05-11 18:19:03Monday, May 11, 2020 怀疑和否定之海，围绕着