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（领导管理技能）别忙死领 导闲死下人 时值多灾之年，苦了两类人，一个是可怜的灾区人民，一个是敬爱的国家总理。天灾人祸之 后，灾民们家破人亡，但是多少还有点盼头，风雨之后见彩虹；而国家总理就没这么省心， 灾害时期需要一趟趟往灾区慰问，以花甲的年龄每天疲于奔命，让人看着实在心疼。而中国 这么大，按下葫芦起来瓢，没完没了。即便神州风和日丽，鸟语花香，也不能闲着，这边民 工讨薪，那边孤儿上不了学，都要总理亲自批条解决，窃以为，总理这活真不是人干的！ 其实，总理即便不这么玩命，中国人民也不会说啥， 只要该管事的都来了，都像个公仆的样子，该解决的 问题都得到了解决，人民也会感觉到政府的无限温暖。 德鲁克说过一句话，管理良好的公司一切都平淡无奇。 如果站在一个公司的角度来衡量中国目前的管理现状， 那它一定是不合格的，因为我们发现，中国最忙碌的 总是那么几个人，累得吐血，而大多数人却都在浑浑 噩噩中虚应故事。中国人总是习惯于抢险救灾，虽然 涌现了无数可歌可泣的先进人物事迹，但是，对于完 美的管理来说，这又是最不愿被看到的。 如果认真分析、仔细观察那些成功的和失败的公司， 你会发现，成功的公司都有一套完备的标准操作程序 和应急预案体系，即使出现泥石流、火灾等天灾人祸 也不会混乱，因为按照应急程序大家都知道该怎么做， 并且都曾进行过培训和演练。 成功的公司不需要救火队员，因为所有的事情都被事 先估计到，大家按部就班地做事情，不会经常接到临 时任务，不会在半夜从温暖的被窝里被叫到公司去完 成该死的报告。 成功的公司也不需要超人，能力超卓精力旺盛，离开 他就天下大乱。公司完善的培训和发展体系，可以把 每个普通的员工塑造成独当一面的人才，只有团队的 强大才代表着成功。 你也许没有见过一家真正成功的公司，也许见过而没 有察觉，成功企业的标志没有写在脸上，而是渗透在 管理中，用八个字归纳就是：领导授权，下属尽责。 关于授权管理 毛主席说过： “我只做两件事情，一个是出主意，一 个是用好人” 。事实上，他也是这么做的，他不会经 常去帮农民种田插秧（偶尔为之是政治的需要），也 不会上战场手持驳壳枪喊同志们跟我一起冲啊，那不 是他干的事，领导就要有个领导样。一个卓越的领导 人不必纠缠于琐碎事务，他们通常只做两三件事情， 比如决策、制度设定和用人。 授权是管理学的重要组成部分，也是企业领导要学习 和掌握的艺术。做好有效授权管理，能够为企业带来 以下好处： 1.通过有效授权，授权者将庞大的企业/组织目标轻松 地分解到不同人身上，同时将责任分配给更多的人共 同承担，让团队每一个成员更加有目标、更加负责任、 更加投入、更有创造性地工作，并以此形成合力。 2.通过有效授权，企业减少了控制，摆脱了依从，领 导者从权力的烦恼中走出来，被授权者增加了自主性， 感受到了责任感，提高了工作的能动性，增强了自我 管理能力，获得了更快的个人成长。有效授权为企业 带来了高效率的团队和优异的业绩。 那么，如何掌控授权管理呢？ 1 、基于信任：信任是授权最起码的先决条件，如果缺 乏了信任，授权无从谈。正所谓用人不疑，疑人不用， 正是这个道理。然而事实情况是，领导和下属互相猜 疑的情况无所不在。要进行管理，必须克服这个心理 障碍。 2 、核定适当的授权范围：这个尺度很难以把握，授权 过少，会造成管理者自己的职权过多，下属因为没有 事情做，能力无从发挥，积极性受挫；而过度授权， 又会造成下属工作的混乱，甚至出现失控的状态。 3 、权责一致：授权的前提是明确职责，这也是做好授 权反馈与控制的前提。授权者必须向让授权者明确授 权事项的目标和范围，明确被授权者的权力和相应承 担的义务及责任，被授权者明白自己的任务，而且知 道应得的好处，在荣誉和利益的驱使下，自然会努力 完成。 4 、调动下属的积极性和责任心。 一般来说，下属缺乏责任心的根源在于，管理者不能 调动员工的责任心；管理者懈怠或疏于管理监控；源 于人的懒惰天性。这需要上司做这几项工作：把握员 工需求，愿景勾画，让个人愿景与企业愿景尽可能靠 近；明确对员工期望的成果以及行为标准，进行绩效 考核和事后评估评价他们的劳动，对取得成绩的给予 奖励；最后就是领导适度的跟进，在不致引起下属不 适的距离上关注下属，并给予适时的指导，让他知道 你在关注他，帮助他成长。 责任的培养 前不久，我接触到一位普通的日本工程师，从他身上 得到许多启发。这位供职于日本环球公司的冈安先生 在武汉的一家公司调试设备期间，一心扑在工作上， 夜以继日，以至于中方工作人员邀请他