项目八--任务二诈骗事件应急处理教学课件(1).pptVIP

商业银行综合柜台业务 商业银行综合柜台业务 商业银行综合柜台业务 内 容 目 录 项目二 个人存款业务处理 项目三 个人贷款业务处理 项目四 个人结算业务处理 项目五 个人代理业务处理 项目六 个人外汇业务处理 项目七 电子银行业务处理 项目八 银行柜面突发事件应急处理 项目九 金融综合技能训练 项目一 银行柜员基本职业能力训练 任务二 诈骗事件应急处理 任务一 抢劫事件应急处理 1 2 项目八银行柜面突发事件应急处理 5 3 任务三 火灾事件应急处理 4 任务四 其他突发事件应急处理 任务二 诈骗事件应急处理 任务一 抢劫事件应急处理 1 2 项目八银行柜面突发事件应急处理 5 3 任务三 火灾事件应急处理 4 任务四 其他突发事件应急处理 活动 诈骗事件应急处理 动画 防诈骗 动画宣传 诈骗事件应急处理 金融诈骗犯罪是指在金融领域内，违反诚实信用原则，通过欺诈的方式并以非法占有为目的，骗取金融机构或其它机构或个人的信用或财产，破坏国家金融管理秩序的犯罪行为。 1、柜员在办理业务时发现可疑情况，应设法稳住嫌疑人，暗示或通知大厅值班保安和其他员工秘密控制嫌疑人。若一时难以鉴定真伪，要以“需有关人员审批”或“约定日期办理”等理由，拖住嫌疑人。若嫌疑人发觉诈骗可能识破，应以商讨办理业务等理由将其稳住，并及时报告公安机关组织布控抓捕。 2、收付现金人员，必须按照有