企业形象 设计培训教材.ppt

（三）现场实地考察 调查者还可以到企业工作现场，去体察企业的环境氛围，员工的精神状态，现场管理作业秩序等。但要注意调查目标明确，事先要做好充分准备。在实地走访之前应该事先安排好访问的内容和时间，以便使被调查者有所准备，同时也可省去调查过程中的不便和麻烦。 三、总结 调查结果的处理是对调查资料的分析和总结。它是CI调查能否充分发挥作用的关键一环。因为这一阶段的工作如果草率从事，会导致整个调查工作功亏一篑，甚至前功尽弃。这个阶段的工作大体可以分为以下几个步骤： 1. 资料的整理与分析 资料的整理与分析主要是对调查所得的原始资料进行分类、编校、统计、分析。分类要详细、科学，编校要消除资料中的错误和不准确因素，统计与分析要运用数理统计等方法，并用统计图表等形式把分析结果表达出来。通过“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的整理分析过程，做出合乎实际的结论 2、 撰写调查报告 实际调查结束后，要把结果写成调查报告。在调查报告中要把所了解到的有关企业性形象的状况、问题都阐述清楚。 一般情况下，企业实态调查报告应该回答如下问题： （1） 目前企业的知名度与美誉度如何？ （2） 目前企业形象的要素如何？ （3） 企业在哪些方面工作不妥？ （4） 公众对企业有哪些要求？ 如果企业实态形象不尽如人意时，调查报告应该回答以下问题： （1） 目前企业面临的最主要的形象危机是