调查理论及调查办法.pptxVIP

调查理论与方法;为什么要调查? 下面有几则关于市场调查的个案实例，这些实例说明了市场调查的成败关键，从执行方法正确与否，到对于结论的重视程度，都对企业经营的成果及其发展，产生重大影响。; 实例一;可口可乐;百事可乐如何打进市场?;看看顾客们真正的需要是什么?” 史考利知道百事可乐公司就是对他们的顾客认识不足，搞不清顾客真正需要是什么? 他发起一项大规模的消费者调查，以研究各家庭实际上在其家中如何饮用百事可乐和其他软性饮料。;该公司慎重选择350个家庭做“长期的产品饮用测试”，以折扣优惠价每周订购任何所需数量的百事可乐及其他竞争品牌软性饮料。 史考利回忆说：“让我们大吃一惊的是，不管他们订购多少数量百事可乐，总有办法把它喝光。 这让我恍然大悟，我们要做的就是包装设计，是使人们更容易携带更多软性饮料回家的包装设计。;;史考利发现了在点心食品上的关键事实，也是目前所有行销人员认知的事实——“你能说服人们买多少，他们就吃多少”。 史考利使用的市场调查法就是： 1．市场调查。 2．试销法。;实例二;在实际调查家庭主妇的购买行为之后，发现： (1)超级市场林立； (2)自家用车普及； (3)周休二日逐渐风行，造成全家出动的购物风气。 于是，主妇每周之购物减少，而每回消费额增加。这项调查结果显然对于便利商店之经营非常不利，当时流通业界反应相当冷漠。; 但是，时至今日，此种便利商店却成了成长快速的零售业形态。究竟，当初调查作业是否遗漏了重要因素? 分析调查失败原因，可发现： 选择调查对象不当，不应以负责家计者或主妇为对象。便利商店的顾客是单身汉、学生、夜猫族，为过去不负责购物者 调查结果未能发现，消费者购买行为已呈现相当多元的变化。因此，若以“个人”为对象展开市场调查，其调查结果将会对“便利商店”较为有利。 ; 实例三; 福特公司主事者认为，不能将这有利可图的市场拱手让人，因此，Edsel的中价位汽车系列推出市场，必然有利可图。 Edsel于1957年9月4日推出，首日接获6500辆订单，接着销售情况却急剧下降。10月13日晚上，福特??司在电视推出大量广告，情况未见好转。 到1958年11月，Edsel系列新车问世，销售稍有转机，1959年10月中旬，Edsel推出三个系列产品，没有造成任何影响 1959年11月19日，Edsel停止生产，正式谢幕。;Edsel：经过周详计划，且投入大量人力、物力与财力，又有几十年生产和销售经验为后援，却一败涂地，原因很多，每一个单独因素虽都不足以致命，但综合起来却使Edsel回天乏术。;就其行销研究指出三大错误： 第一，Edsel的“消费者购买动机研究”，虽然提供了新汽车所需的良好形象，但却没有帮助。 因为车型设计者研究了现有各型汽车形状特征，提出建议，但最后车形的概念却在800位车型设计者同意下产生，而将“市场调查结果”束之高阁。 ;; 其三，在车子命名的选择方面，研究者收集大约2000个不同名字，在几个大都市的人行道上访问行人，请他们说出对每个名字的自由联想，并询问每个名字的负面联想，但研究结果并没有确切的结论。 福特当局冒然采用了Edsel——亨利·福持唯一儿子的名字。这又是花费大量金钱在市场研究而无效果的例子，也值得读者深思。;国外发达国家市场调查业的现状;国外发达国家市场调查业的现状;我国市场调查业的现状;中国市场调查业同业机构调查结果(1998年);中国市场调查业同业机构调查结果(1998年);中国市场调查业同业机构调查结果(1998年);中国市场调查业同业机构调查结果(1998年);中国市场调查公司25强;益普索(中国)市场研究咨询有限公司;上海AC尼尔森市场研究公司;盖洛普(中国)咨询有限公司;华南国际市场研究公司;央视市场研究股份有限公司;央视-索福瑞媒介研究有限公司;北京慧聪国际资讯有限公司; 广东现代国际市场研究有限公司;北京环亚市场研究社;新生代市场监测机构有限公司;深圳泛中(AMR)市场资讯公司;北京零点研究集团;新华信市场研究咨询有限公司;广东大通市场研究有限公司;北京勺海市场研究公司;雅兴市场研究公司;东方市场研究;赛诺市场研究公司;北京开卷图书市场研究所;北京中通网信息咨询有限公司;北京华通人市场信息有限责任公司;IDC (International Data Corporation);北京美兰德信息公司;广州市致联市场研究有限公司;北京源流汽车市场咨询有限公司;民意调查;民意与民意调查;民意调查的范围和种类;民意调查的范围和种类;;;民意调查的历史;调查理论与方法的基本内容 ;第一章 调查概述;二、调查步骤 1．调查目标的系统陈述 2. 选择抽样框 3．抽样方法的确定 4．问卷设计 5．数