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见什么人说什么样的客套话 什么是客套话? 为表示客气所说的话如‘劳驾、借光、慢走、留步’等 初次见面说久仰;好久不见说久违;等候客人用恭候 宾客来到称光临 未及欢迎说失迎;起身作别称 告辞;看望别人说拜访;请人别送用留步 陪伴 朋友用奉陪;中途告辞用失陪;请人原谅说包涵;请 人批评说指教; 求人解答用”请教;盼人指点用赐 教;欢迎购买说惠顾;请人受礼称笑纳 青人帮 助说劳驾;求给方便说借光;麻烦别人说打扰:托人 办事用拜托 向人祝贺说恭喜;赞人见解称高见 对方来信称惠书;赠人书画题惠存; 尊称老师为 恩师”;称人学生为高足;请人休息说 寸方不适 说 老人年龄说高寿;女士年龄称芳龄;平 辈年龄问贵庚;打听姓名问贵姓 称人夫妇为伉 俪;称人女儿为千金 、对沉默寡言的人 有些人话比较少,只是问一句说一句。这 不要紧,即使对方反应迟钝也没什么关系 对于这种人该说多少最好就说多少。这种 不太随和的人说话也是有一句是一句,所 以反而更容易成为那种忠实的顾客。 2、对喜欢炫耀的人 有些人好大喜功,老是喜欢把“我如何如 何”挂在嘴边,这样的人最爱听恭维、称 赞的话。要是对普通的人称赞5次就足够了, 对这种人则应该至少称赞10次以上,对他 热衷的炫耀,需要有适当的聆听。宗旨 对这种人听得约充分,称赞的越充分,所 得到的报酬就会越多 3、对令人讨厌的人 有些人的确令人难以忍受,他好像只会说带有敌 意的话。似乎他生活的唯一目标、唯一乐趣就是 挖苫他人、贬低他人、否定他人。对于推销员米 说,这种人无疑是最令人头疼的对手。这种人虽 然令人伤脑筋,但不应该忘记他也有和别人一样 的想要某种东西的愿望。这种人往往是由于难以 证明自己,所以他希望得到肯定的愿望尤其强烈 对这种人还是可以对症下药的。关键是自己在这 种人面前不能卑下,必须在肯定自己高贵尊严的 基础上给他以适当的肯定。 4、对优柔寡断的人 这种人遇事没有主见,往往消极被动,难 以作出决定。面对这种人,推销员就要牢 牢掌握主动权,充满自信的运用推销语言 不断地向他作出积极性的建议,多多运用 肯定性用语,当然不能忘记强调你是从他 的立场来考虑的。这样直到促使他作出决 定,或者在不知不觉中替他作出决定