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品管圈基本知识 刘 莎 1 目 录 ? 品管圈的由来 ? 品管圈的概念 ? 品管圈的目的 ? 品管圈组织架构 ? 品管圈基本步骤 ? 品管圈的手法 2 品管圈的由来 ? 美国的始祖 ——起始于 1950 年戴明教授的统计方法课程，以及 1954 年朱兰教 授的质量管理课程。 ? 日本品管圈的沿革 ——（品管圈活动是由日本石川馨博士于 1962 年所创，国 内多称之为质量管理小组）日本人不只是训练工程师与主管阶层而已，而是 有计划的大量提高生产力。品管部在美国是很大的部门，成员包括品管工程 师、信度工程师和其它领域的专家；反观日本，广泛的教导各领域经理品管 的方法后，可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师。 ? 日本施行的结果 ——到 1966 年 4 月就有超过 10,000 个品管圈 每圈平均节省 24000 元人民币 改善总共达到 2.4 亿元人民币的效益 没有花费多余时间，依旧处理营运计划 解决了很多突发的问题，降低变异性，并预防复发 工作场所就有很多很棒的管理手法，如：更清楚的判读标准、更完整的手 法，更好的数值回馈和管制图。 3 品管圈的概念 ? 同一工作场所， 工作性质相近 或 相关的基 层人员 组圈 ? 针对所选定之 部门内部 的问题 ? 以 自动自发 的精神，结合 群体智慧 ? 通过团队力量，运用各种 品管手法 ? 使成员感受到参与感、满足感、成就感 概念：同一工作