淘宝网店策划方案.pptx

淘宝网店策划;市场调研;网上开店策划书;开店流程;４、认证银行卡： ? 1?、用您的支付宝帐户登陆支付宝主页并选择进入“我的支付宝”； ? 2?、进入“我的支付宝”后选择“帐户管理信息”； ?? 3?、进入“帐户管理信息”后选择“银行帐号管理”； ?? 4?、进入“银行帐号管理”后准确填写表格，完成后点击“立即保存”； ? 5?、支付宝将告知您的帐户信息已经保存，银行帐号绑定完成！ ? 6、三天内到银行查看支付宝汇款，如果看到类似0.05元这样的就是了 ? 7、登陆淘宝网－支付宝－认证－输入数字0.05? 8、登陆您的支付宝邮箱－点击激活－系统自动返回支付宝页面－成功激活;网店基本情况; ;网店精神;项目服务宗旨;网店组织管理;市场分析;市场背景介绍;网购人群市场调查; 当前中国玩具市场状况及市场前景分析;　　网络零售由于打破了区域性和消费者购物成本的同时，满足消费者对购物便利性、选择性、文化性的需要，使玩具市场与假日经济、娱乐经济紧密对接；使新业态的融合与活用，造就出玩具销售的大市场。 　　心理学的研究表明，每个人在不同的年龄阶段都有相应的心理需求，而一个人童年的心理需求是否得以满足，将影响其整个人生的心智塑造;现代人生活节奏快，工作压力大，人与人之间的关系日渐紧张，人们为消除所面临的压力，再加上自身对休闲、娱乐需求的增加，成人玩具的消费群体也正在迅速扩大。 　　针对所销售的产品创意公仔,另类玩意,潮流饰品以及特色家居小摆设，都是玩具产品中独具特色的,既有观赏娱乐价值，同时又具备了实用价值。这也符合了我们客户定位年龄层的需求。 　　在满足我们商店客户的需求的同时也影响其整个人生的心智塑造;缓解现代人生活节奏快，工作压力大，人与人之间的关系日渐紧张等问题。并且也形成我们独特的销售风格和销售文化。有利于我们独特市场的发展和壮大。;价格策略;在线客服管理 　　我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。对于光顾的每一位客户，无论他是不是最终能购买我们的商品，我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。此外，对于???一位成员，我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待每一位买家。就具体而言，我们设立在线客服的主要目的在于： 1）引导初次网购的买家，帮助他们解除网购的心理顾虑，并引导整个购买流程，从拍下商品到通过支付宝支付等等。 2）介绍小店的商品，包括同类型商品的互推；主打商品的主推等等。 3）由于服饰行业的特殊性，经常遇到临时缺色的情况。这就需要客服很好地和买家沟通，进行调剂。 4）对于已发货物的查件。我们收到过来自新疆等地方的订单，所以快递流程会比较久。能查清货物目前的位置和预计到达的时间，给买家一个答复。 5）售后服务以和客户回访。在淘宝旺旺的聊天记录里，我们可以找到每一位光顾过我们小店的客户。无论他有没有购买我们的商品，我们都能大致了解他们的需求。我们会定期对买家进行回访，和他们聊聊天，征询他们的建议。听听他们最想买什么，我们小店还有什么不足，等等。我们的店面设计，价格调整等等很多改动都由买家的建议而来。通过沟通，也得到了一些买家的认可，成为我们小店的稳定客户。;经营战略;网店特色;市场营销策略;（3）活动宣传： 看样品征订单 　　在大学城各大小区内租用场地进行网店样品展示和订单征集活动，同时，宣传网店理念、信誉和服务品质，鼓励师生职工使用网上订购的方式消费，每所学校的活动持续3天左右； （4）店铺宣传：联合与广告交换 　　利用业务便利，与大学城里的零售店，蛋糕店、鲜花店、礼仪公司等联合发布广告或交换广告，拓宽消售渠道。 （5）公益宣传 3、中后期宣传（部分融入促销活动中） （1）．定期为网店会员发放调查问卷，了解顾客及市场的需求。 （2）．为顾客和网店会员定期举行一些活动和沙龙，培养忠实顾客群。;（二）促销活动： 1、会员制度 2、免费替送 3、订单优惠 4、节日促销 5、自创日促销 6、成套服饰购买优惠 （三）价格战略 本店提供高、中、低不同价格和档次的产品来适应不同消费能力的群体。;收费模式;（二） 复合收费方式：多种优惠模式节约您每一次的消费 １、打折（店员对每一位顾客每一次消费情况进行专项记录，然后根据顾客消费次数提供不同的折扣）每次到店消费额乘以浮动折扣额即为实际消费额。 ２、会员制(给予老顾客和需要长时间消费的顾客准备一些价格便宜的虚拟或实体月卡，季卡，年卡，并对大学城中的大学生和老师提供虚拟学期卡。一般顾客更可通过消费次数直接升级到会员。会员更可根据消费金额得到相应积分，享受不同的积分折扣。 ３、联带消费（把情侣，同事，亲子这些特殊关系的人群，联带起来。对于这些特殊人群的消费，店内为同时到店消费特定的联带消费产品的