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目录第一部分: 简介第二部分: 项目定义第三部分: 项目计划第四部分: 项目控制第五部分: 制定工作规则第六部分：与项目管理相关的一些代表性问题第七部分：问题讨论简介变革时代的项目管理科技进步商业模式变化市场需求变化步伐加快竞争日益激烈重大变革＝更多创新＝更多项目每个人都会从出色的项目管理中受益项目管理是科学也是艺术大、中、小各类企业中的IT项目产品或服务的开发与升级设计、研发与生产分离操作外包服务项目项目环境（1）任何一个项目都是在特定的环境下进行的项目需要项目管理如何说明项目 所有的项目都有两个基本的特点 每一个项目都有开始和结束每一个项目都有与之对应的“产品”项目环境（2）项目管理的挑战人事调度与安排工作量评估财政预算责与权的分配与平衡操作与调控沟通，沟通，沟通项目管理项目管理技术背景技术背景业务技能业务技能领导一个集成多种信息和电信技术的60人IT咨询企业的项目经理一个重新设计航空器机翼的8人研发项目的项目经理注：三维图表示不同项目环境下项目经理应具备的技能要求项目环境（3）项目经理需要以下三方面的主要技能项目管理业务技能技术背景项目环境（4）项目成功的定义三要素 :按时完成预算内质量符合预期要求功能绩效成本时间质量期望管理项目经理的成功规则“成本－时限－质量”平衡的现实的期望在整个项目期间进行期望管理在预算内准时交付承诺成果招募项目人员明确项目利益相关人制定项目