《金牌班组长5项全能》培训心得.docVIP

金牌班组长5项全能训练 培训心得 很感谢公司给予我这次学习的机会,听了安岷老师的《金牌班组长5项全能训练》，让我明白了领导是带领团队沿着企业方向前进, 我们作为公司最基层的领导者,只会做事不算是一个合格的班组长，顶多算是一个优秀的员工，要想成为一个合格的班组长还必须具备以下5项能力： 一、明白自己的地位和使命 1）班组长管理的概念：班组长主要是管品质、数量、成本、交期，其中最重要的是管人，人员的心态 主要分为四种： eq \o\ac(○,1)心态好，能力强； eq \o\ac(○,2)心态差，能力强；（对待此类人要么教育他，让他转变心态，要么辞掉他，辞不掉就冷冻他。） eq \o\ac(○,3)心态差，能力差； eq \o\ac(○,4)心态好，能力差。（可造之材） 2）地位：班组长既是生产的组织者，也是直接的生产者。所以要做到： eq \o\ac(○,1)面对经营者代表部下； eq \o\ac(○,2)面对部下代表经营者； eq \o\ac(○,3)面对直接上司，应充当部下同时也是参谋、助手的角色。 3）职责和使命：组织管理、生产管理、辅助上级。 二、角色认知能力 1）作为基层领导者： eq \o\ac(○,1)准确把握角色规范的权利和义务； eq \o\ac(○,2)了解上级领导的期望值； eq \o\ac(○,3)了解下级的期望值。 2）能力： 见识 人情 技术 高层 47 35 18 中层 31 42 27 基层 18 35 47 eq \o\ac(○,1)见识——判断事物本质，预见未来的能力； eq \o\ac(○,2)人情——人际协调和人际沟通的能力； eq \o\ac(○,3)技术——专业技术。 三、生产管理能力 1）制定计划，分五步：调查研究发现问题——现明确目标——计划拟定——计划制定——计划实施 2）岗位之间接口处理（每个部门都把下一个部门或工序当做客户）： eq \o\ac(○,1)明确责任与分工； eq \o\ac(○,2)突出协作精神； eq \o\ac(○,3)要有原始台帐； eq \o\ac(○,4)原始台帐记录明确。 3）执行制度的“炉火效应” 制度就像：烧红的铁条谁碰它就烫谁。所以必须要有以下原则： eq \o\ac(○,1)预先警告原则； eq \o\ac(○,2)及时性原则； eq \o\ac(○,3)一致性原则； eq \o\ac(○,4)公正性原则。 四、团队领导能力 1）请示问题的决断技艺： eq \o\ac(○,1)判断其所属范围，超出权限向上级汇报； eq \o\ac(○,2)下级职责决不插手，把球踢回去。（要做教练式的干部，而不是保姆式的干部，是“教”而不是“替”，保姆式的干部不但员工会没事做，而且会被员工反授权。） 2）用人三法则： eq \o\ac(○,1)量才使用，扬长避短； eq \o\ac(○,2)容短； eq \o\ac(○,3)容长。 3）了解员工的个性差异。 4）了解团队的群体心理： eq \o\ac(○,1)良好的反馈机制； eq \o\ac(○,2)良好的调整机制； eq \o\ac(○,3)良好的诱导机制。 5）沟通： eq \o\ac(○,1)沟通从欣赏开始。 eq \o\ac(○,2)有效沟通的PAC理论，三种状态的特点（与员工沟通要采取互补式，而不是交叉式）： 家长状态（Parent）——命令口吻、居高临下、武断、暴躁； 成人状态（Adult）理智冷静、不卑不亢、和人保持一定的距离； 儿童状态（Child）——易走极端、喜怒无常、易动情绪。 五、掌控权利能力 1）班组长的四种管理方式 被领导者成熟度 4 命令 命令 说服 参与 3 命令 说服 参与 授权 2 说服 参与 授权 授权 1 参与 授权 授权 授权 领导者成熟度 1 2 3 4 原则 eq \o\ac(○,1)当领导比下级水平相当时，采用工作方式让下级参与； 原则 eq \o\ac(○,2)当领导比下级水平高一度时，采用工作方式是说服； eq \o\ac(○,3)当领导比下级水平高二度以上时，采用工作方式是命令； eq \o\ac(○,4)当领导比下级水平低时，采用工作方式是授权。 高低 高