中层管理者沟通技巧.pptVIP

基层主管的 savills com 第一部分基层主管的认知 1、基层主管的特征 2、主管角色的自我认知 3、作为下属的基层主管 4、基层主管的角色错位 ■5、作为上司的基层主管 6、作为同事的基层主管 7、基层主管应具备的能力 8、基层管理的五大功能 savills com 基层主管的特征 1、具有积极的心态,才能使部门充满活力 2、对自己进行正确的定位 (是“管”理人员而不是“官”员) 3、勇于承担自己的责任 4、具备一定的能力 savills com 基层主管角色的自我认知 上司 顾客 基层主管 同事 savills com 、作为下属的基层主管 作为下属的基层主管的职业准 △我的职权来自上司的任命 △我是上司的代表,我的言行是一种职务行为 △我要坚决服从并严格执行上级的决定 △我必须在我的职权范围内行事 savills com