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物业管理服务工作程序与作业规范 保洁工作与质量标准 工作项目 地面清扫 楼梯道清扫 垃圾清运 卫生防疫 公共卫生间 作业频度 四次/天 二次/天 二次/天 二次/月 至少四次/天 质量标准 地面无杂物、垃圾，道路 无杂物、无蜘蛛网、无乱 垃圾日产日清、 定期施放灭鼠灭虫 地面干净光亮，墙面无污迹、无蜘蛛网，厕位完 无泥沙，楼梯无杂物，无 张贴、无乱堆放、楼梯扶 整洁 药物 好、无堵塞、无污迹、洗手台无灰尘、污迹，梳 蜘蛛网、厅无污迹、无异 手整洁无灰尘、无破损、 妆镜玻璃明亮无灰尘，整体无异味。 味、光亮 无污迹 督导方式 按公司《物业管理ISO9002质量体系运作实务》Q/BTJ-05作业指导书的标准执行。管理员每天巡视，发现不合格项，及时反馈及时返工，主任 每月不少于四次不定期抽查，对保洁员实行综合考评，发放业主满意度调查表征求意见。 护管、车辆管理工作与质量标准 工作内容 值班