护理学导论高职案例版第三章护士素质与行为规范 课件.pptVIP

微笑的魅力 ? 罗杰 E 艾克斯泰尔：有一个世界通用的动作， 它是一种表示，一种交流形式，它存在于所 有的文化和国家中，人们不分国别，不分种 族地使用它，并理解它的含义。它可以帮助 你与各种关系的人交往，它是人们 交流中唯 一最有用的形式 ，那就是 微笑 。 ? 在所有的笑容中，微笑最自然、最大方、最 友好、最真诚友善 ? 微笑是礼貌待人的基本要求，是心理健康的 一个标志。 ? 微笑的功能： ? 传情达意 ? 改善关系 ? 优化形象 ? 促进沟通 眼 神 ? 泰戈尔：一旦学会了眼语，表情的变化将是 无穷无尽的。 ? 眼语：借助眼神所传递的信息 ? 眼语的构成： ? 时间、角度、部位、方式、变化 时 间 ? 友好：注视对方时间在 1/3 左右 ? 尊重：听报告、请教时注视对方时间在 2/3 左右 ? 轻视：少于 1/3 ? 敌意或兴趣：大于 2/3 角 度 ? 平视： ? 斜视：失礼 ? 仰视：尊重、敬畏 ? 俯视： ? 对晚辈：宽容、怜爱 ? 对他人：轻蔑、歧视 部 位 名 称 区 域 意 义 公事凝视区 双眉至发际中点 下级对上级 尊重的凝视 社交凝