市场和销售流程框架.docxVIP

市场和销售流程框架（ MS-） 1.0 开发市场、分销和渠道战略 1.1 掌握客户需求，并预计客户购买行为 1.2 确立市场细分和目标客户 1.3 确定交易方式和场所 1.4 确定和管理渠道策略 2.0 开发和管理客户战略 2.1 客户开发管理战略 2.2 建立客户管理目标 2.3 进行销售预测 2.4 建立整体销售预算 2.5 建立客户管理制度指标 2.6 准备 / 分析 / 评估客户管理效果 3.0 广告、价格和推广活动管理 3.1 广告推广和管理 3.1.1 确定广告目标和战略 3.1.2 确定目标受众 3.1.3 聘请第三方广告代理 3.1.4 广告推广 3.2 媒体开发和管理 3.2.1 媒体推广预算 3.2.2 制订媒体推广规划 3.2.3 执行媒体推广规划 3.3 开发并管理广告以及推广活动 3.4 价格的制订和管理 3.4.1 制订预计的和成套的批量 / 单位价格 3.4.2 执行价格策略 3.4.3 评估价格状况 3.4.4 如有必要重新评估价格 3.5 推广活动的开发和管理 3.5.1 确定直接面向客户的推广理念 3.5.2 规划直接面向客户的推广活动 3.5.3 测试和执行直接面向客户的推广活动 3.5.4 准备 / 分析 / 评估直接面向客户的推广效果指标 3.5.5 重新确定直接面向客户的推广效果指标 3.5.6 确定间接销售的推广理念 3.5.7 规划间接销售的推广活动 3.5.8 检验和执行间接销售的推广活动 3.5.9 准备 / 分析 / 评估间接销售的推广效果指标 3.5.10 重新确定间接销售的推广效果指标 3.6 确定和管理包装战略 3.6.1 规划包装战略 3.6.2 测试可能的包装 3.6.3 执行包装策略 3.6.4 提升包装水平 4.0 管理销售合作方 5.0 销售机会和渠道销售管理 5.1 区分和管理关键客户和一般客户 5.2 规划关键客户开发 5.3 确定优先客户 5.4 提出预算 5.5 提出销售规划和关键客户的规划 5.6 定期电话和客户访问 5.7 执行已制订的销售规划 5.8 设计客户解决方案 5.9 答复询价 / 报价 5.10 投标 5.11 合同评审 5.12 签订和约 5.13 准备 / 分析 / 评估销售效果 6.0 记录、跟进和追踪定单—定单管理 6.1 接受和激活定单 6.2 收集和管理客户信息 6.3 确定存货是否充足 6.4 决定物流和运输方式 6.5 在系统中记录定单 6.6 跟进定单并更新信息 6.7 对订单状态查询进行处理，包括处理后续交易履约