创造并获取顾客价值课件.pptx

市场营销学;什么是市场营销？;市场营销的定义;营销的过程;一.了解市场和消费者需要和欲望;1、客户需要、欲望与需求;2、市场供应物--产品、服务和体验;3、顾客价值与满意;4、交换关系;5、市场;二、设计顾客驱动型营销战略;1、选择要服务对象;STP营销战略;2、确定价值陈述;差异化和定位;差异化和定位;勃乐---稳定的好才是真正的好！;勃乐三代---深度发酵，多吃10%;3、营销管理导向;三、准备整合营销计划和方案;整合营销沟通;公关营销应用;四、建立顾客关系;1、客户关系管理;2、顾客关系的可变性;3、合作伙伴关系管理;与企业其他部门合作;五、从客户处获得价值;顾客关系矩阵;营销新视野;营销过程扩展模型;附：测试题;对营销的不同看法之一;对营销的不同看法之二;对营销的不同看法之三;营销对企业非常重要;THE END!;即使道路坎坷不平，车轮也要前进；即使江河波涛汹涌，船只也航行。。五月-20五月-20Monday, May 11, 2020 世界会向那些有目标和远见的人让路。。22:14:4322:14:4322:145/11/2020 10:14:43 PM 差之毫厘，谬以千里。—宋·陆九渊。五月-2022:14:4322:14May-2011-May-20 凡能独立工作的人，一定能对自己的工作开辟一条新的路线。。22:14:4322:14:4322:14Monday, May 11, 2020 不把半步、一步积累起来，就不能走到千里远的地方，不把细流汇聚起来，就不能形成江河大海。。五月-20五月-2022:14:4322:14:43May 11, 2020 君子认为说得多做得少是可耻的。。2020-05-1110:14 下午五月-20五月-20 你的形象价值百万。。11 五月 202010:14:43 下午22:14:43五月-20 赚钱之道很多，但是找不到赚钱的种子，便成不了事业家。。五月 2010:14 下午五月-2022:14May 11, 2020 严禁违章操作，确保安全生产。。2020-05-11 22:14:4322:14:4311 May 2020 军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。。10:14:43 下午10:14 下午22:14:43五月-20 我绝不悲观。我要争取多活。我要为我们的社会主义祖国工作到生命的最后一息。。五月-20五月-2022:1422:14:4322:14:43May-20 很多时候人们不是因为失败而烦恼，而是因为失败之后找不到任何借口而烦恼。。2020-05-11 22:14:43Monday, May 11, 2020 是男儿总要走向远方，走向远方是为了让生命更辉煌。走在崎岖不平的路上，年轻的眼眸里装着梦更装着思想。不论是孤独地走着还是结伴同行，让每一个脚印都坚实而有力量。。五月-202020-05-11 22:14:43五月-20