汽车服务企业管理系统知识点总结材料(增加版).pdf

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2020-07-03 发布于天津
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实用文档目录第一章汽车服务企业管理概述 2 1.1 服务企业现代化管理 . 2 1.2 服务企业的管理素质 . 2 第二章企业的筹建与开业 5 2.1 企业的筹建 . 5 2.2 开业标准 . 6 第三章人力资源与培训管理 7 3.1 人力资源管理 . 7 3.2 员工培训管理 . 7 3.3 绩效评估 . 8 3.4 报酬与激励 . 9 第四章全面质量管理 . 11 4.1 质量管理概述 . 11 4.2 质量的分析方法 . 12 4.3 维修质量的评价 . 12 第五章汽车服务企业财务成本管理 13 5.1 汽车服务企业财务管理 . 13 5.2 汽车服务企业成本费用管理 14 第六章汽车服务企业设备管理 16 6.1 设备管理概述 . 16 6.2 设备的选择与评价 . 16 6.3 设备的使用、维护与修理 . 16 6.4 汽车服务企业的设备更新与改造 17 第七章服务企业的信息管理 18