电信客户经理-招聘测评试卷及答案.doc

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第 PAGE 10 页 共 NUMPAGES 10 页 素质测评试卷 注意:此试卷分为六部分,共38道题,总时间为60分钟,总分为100分。 一、营销类试题 (参考时间5 分钟 /共有题目5道 /分值10分) 1、电信营销员与客户交往是进行信息的双向沟通,在交谈中,为了表示相互尊重,又显得态度比较自然,目光最好要________。 A、目不转睛 B、东张西望 C、保持同一水平,认真倾听 D、目光冷漠 2、企业奉行“消费需求导向”的原则,是贯彻 ________。 A、 推销观念 B、 市场营销观念 C、 产品观念 D、 生产观念 3、消费者受产品外部质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于________。 A、 谨慎购买 B、 冲动购买 C、 不定购买 D、 习惯购买 4、介绍是人们在社会交往中相互结识的一种形式,是一种人际交往的媒介。在被介绍之时,如果你是一位男子,被介绍给一位女子时,按一般规矩,对方没有伸手,你则要________。 A、即伸出手来和对方握手 B、主动握对方的手作自我介绍 C、双手紧握对方说你好 D、主动点头并稍稍欠身说你好 5、下列服务用语中哪些使用不正确________。 A、你好,我是电信局的 B、对不起,因暂时缺号,您申请的装机暂时无法装通 C、对不起,因今天所带的机型不全,您需要的暂进没带来,我今天下午给您送来。 D、不知道,你问问别人 二、?数量关系 (参考时间5 分钟 /共有题目5道 /分值10分) 6、-26,-6,2,4,6,( ) A.11 B.12 C.13 D. 7、456,369,457,356,458,343,459,330,( ) A.317 B.325 C.453 D. 8、122,101,82,65,( ) A.60 B.50 C.40 D. 9、3,3,4,8,5,15,( ),( ) A. 6,24 B. 6,20 C.4,16 D.4,18 10、1944,108,18,6,( ) A.5  B. 4 C.3 二、图形空间判断 (参考时间5 分钟 /共有题目5道 / 分值10分) 11、请从四个图形中选出最合适的一个 A. B. C. D. 12、请从四个图形中选出最合适的一个 A. B. C. D. 13、请从四个图形中选出最合适的一个 A. B. C. D. 14、请从四个图形中选出最合适的一个 A. B. C. D. 15、请从四个图形中选出最合适的一个 A. B. C. D. 三、文字理解与表达 (参考时间10 分钟/ 共有题目10道 / 分值20分) 16、程序设计语言的理论,包括对其语法和语义的研究,只有清楚地了解程序设计的语法和语义,才能正确实施和使用语言,也才能正确评价语言的优劣。因此,程序设计语言理论是设计、实施和使用程序设计语言的理论基础。 “包括对其语法和语义的研究

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